中国民航网 通讯员时晨、韩笑、张继峰 报道:3月6日清晨,浓雾突袭大连,截至08:30,南航在大连16个进出港航班不同程度延误,1个航班决策取消。上午08:00,南航大连分公司对外发布大面积航延蓝色预警,启动应急保障预案,密切关注天气动态,做好飞机重点区域的检查维护和运力调配,科学安排机组进场和航班上客时间,成功赶在大雾消散前的09:41分,保障了南航首架航班大连-杭州-三亚CZ6899的顺利出港。
航延期间,南航大连分公司第一时间通过媒体、微博、现场公告、广播等多渠道发布航班动态信息。市销、地服部门加派人手,在现场为旅客答疑释惑,帮助航班取消的旅客妥善办理机票退改签。
上午9:20分,根据对天气趋势的科学预判,南航大连分公司地服部迅速增开值机柜台,为临近起飞的CZ3850大连-武汉、CZ6129大连-北京、CZ6439大连-西安-珠海和CZ6325大连-宁波-深圳等航班旅客办理登机手续和行李托运,现场不断通过广播,召集以上航班旅客组织登机,确保航班尽早“关舱门”,完成起飞前的准备流程。截至11:00,南航已有大连飞往西安、广州、成都等地的15个航班顺利起飞,南航大连分公司宣布解除航延蓝色预警。
在航延期间,除了客运保障工作紧锣密鼓,民航货运方面也启动了特殊天气保障预案。南航大连分公司货运部现场保障人员将海鲜、活体动物等时效性要求高的货品优先安排早出港航班发运,并按正常时间尽早启动货运装卸流程,提高了航班保障效率。截至中午12:00时,南航大连早出港航班共顺利清运海鲜等“生鲜”类货品44.6吨、活体动物70件,最大程度地保障了货主利益。在南航货运工作人员和货主联系的微信群中,工作人员将生鲜货物的发运情况及时的进行公布,货主纷纷为南航高效的保障能力点赞。