中国民航网 通讯员武茜 报道：春节过后，航空客流持续高位运行，出行、返乡旅客大幅增加。为向广大旅客提供“心贴心、实打实”的便利，长安航空志愿者在春运期间走进西安咸阳国际机场，践行共青团海航“暖冬行动-让爱温暖回家路”行动号召，在寒冷的冬天向旅客送去温暖。

2月16日，记者在西安咸阳国际机场航站楼里看到一批身着“海航志愿者”马甲的志愿者在旅客下客区至海航值机区域里忙碌着。长安航空志愿者协会工作人员说：长安航空已连续两年举行“暖冬”志愿者公益活动，主要为帮助解决春运旅客的普遍性需求及照顾老弱病残孕等重点旅客群体，志愿者主动向旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救助等服务，帮助他们顺利踏上旅程。

当旅客抵达西安咸阳国际机场航站楼前，长安航空志愿者已经等候在下客区，从旅客下车起，志愿者们就主动为旅客提供引导和帮扶服务，将旅客从停车楼引向值机柜台，同时兼顾旅客咨询答疑、引导协助、维持秩序等服务工作。

记者在现场看到,旅客们操着不同地方口音向志愿者咨询着各种问题——“小伙子，哪里可以托运行李”；“请问哪里可以自助打印机票”；“安检口在哪里”；“哪里可以开发票”。有时询问轮椅使用的声音还未落，我们的志愿者就已经推着轮椅出现在需要帮助的人身边。对于不清楚如何办理乘机手续的旅客，志愿者全程予以协助直至手续办理完毕，顺利安检。同时，针对在服务过程中发现的不文明行为，志愿者主动提醒和制止，倡导“平安出行、文明出行”的理念。

微笑传递志愿精神，让爱温暖回家之路。天气虽然寒冷，旅程虽然还远，但一句“我帮您”，让旅客的心不禁暖洋洋。

作为陕西本土航空公司，长安航空始终坚持以真情服务增强旅客的获得感和幸福感，始终将履行企业社会责任作为企业发展战略之一，秉承“为社会做点事，为他人做点事”企业文化理念，弘扬工匠精神，保障广大旅客安全、舒适出行，为西安国际航空枢纽建设和陕西“三个经济”发展贡献力量。