辞旧岁，金猪闹新春！2019年2月10号，农历大年初六，头等舱一对老夫妇黄女士和彭先生乘坐MU5407航班从上海浦东前往成都。刚刚入座，8A黄女士就急冲冲跑过来跟乘务员说自己的黑色手提包掉了。乘务员小潘立马放下手头工作询问有没有掉的具体位置，老夫妇两个着急的说就在候机楼登机口，并告诉乘务员他们成都回乡过两天还要回来，所有的证件都在包里，急的想立马冲下去拿，乘务组体会到了黄女士的迫切和孤立无助，并想象如果是自己的父母坐飞机证件包掉了肯定是非常着急的，立马安慰她说没关系会帮她想办法。于是乘务员小潘迅速将情况报告了客舱经理，并申请亲自带她下去找，当时距离关机门时间还有5分钟，乘务员小潘一路小跑到登机口，并快速浏览了等候区的座位，幸运的是，黑色小包果然就在椅子上。找到后看到了黄女士安心的笑容，乘务员小潘也觉得非常的欣慰。

起飞后乘务员又向老夫妇介绍了所乘新机型空客A350，详细介绍了客舱设施和娱乐设施，老夫妇两个也觉得很幸运可以在新年乘坐这么高大上的新飞机，于是在乘务员的提议下拍了一张合照，留下了他们幸福的身影。春运旺季生产的战斗还没有结束，乘务员们将继续以饱满的工作热情，全力以赴保证旺季航班运行，为更多的旅客打造安心、舒心、暖心的旅途。（中国民航网 通讯员潘维）