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东航客舱部春运故事:对老年旅客多些关爱
来源:中国民航网2019-02-15 11:00:00

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俗话说:在家千日好,出门一时难。面对旅客在旅途中遇到的困难,乘务员们看在眼里,记在心上,用心去感受,用爱去服务,把温情传送到每一位乘客的心中。保障每一个回家过年的人可以平安到达。

冬日里的寒冷挡不住人与人之间真情的温暖。近日从上海飞往深圳的飞机到达后,旅客归心似箭,都赶着回去与家人团圆,可是唯独一位老人还在自己的座位上坐着,看着别的旅客匆匆下机自己却没有动。该区域乘务员心中疑惑,主动上前询问老人家才得知,老人腿脚不太方便,还有好些行李,怕耽误别的旅客下机,所以想等所有的旅客都下机后再慢慢下机。

乘务员知道以后,默默的站在了老人身边,等所有的旅客都下机以后,帮助老人提拿行李,并宽慰老人说"老人家,飞机没有靠廊桥,这几天深圳风也大,不太好走,加上您还有行李,我来扶您下去。"老人连声说谢谢。就这样,乘务员搀扶着老人小心翼翼地走下冰滑的舷梯,下了飞机,一直送到摆渡车上。赠人玫瑰,手有余香。一件很平凡微小的事情,就如赠人一支玫瑰般微不足道,但它带来的温馨却会在赠花人和受花人的心底慢慢升腾、弥漫。帮助他人是中华民族的传统美德,作为乘务员,更要将这种精神延续下去,用自己微薄绵力温暖客舱。(中国民航网 通讯员王怡婷)

责任编辑:shiying 000
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