蓝天“比翼鸟”

——记南航珠海公司“和谐家庭”李雪宁、李青家庭

都说“有心栽花花不开”，可南航珠海航空有限公司乘务长李雪宁与安全员李青就是在有心人的帮助下“修成正果”的。他们不仅是长辈心中的好儿女，更是同事眼里的“比翼鸟”，还是旅客眼中的亲人。

孝敬老人，他们义无反顾

2006年，李雪宁从家乡内蒙古包头考入北京师范大学珠海分校，就读应用心理学专业。她第一次乘坐飞机回家，就被乘务员优雅美丽的形象深深吸引，在心里埋下了当空姐的种子。她的梦想被大学室友知道后，告诉她自己的表哥李青是南航珠海公司的乘务员，并把李雪宁的电话告诉了李青。2009年圣诞节，李青与李雪宁第一次通话，聊天的内容自然是乘务员这个职业。聊起飞机、飞行和客舱服务，两个人言谈甚欢，有一见如故的感觉。

2010年4月，李青回老家山西太原探望患肺癌的妈妈。李青是家里的独子，他的婚姻是父母最大的牵挂，于是想让李雪宁同他一起回去，又碍于两个人认识时间不长不便开口。善解人意的李雪宁对李青说：“我同你一起回去，反正上大四了，没有什么课。”

两个人下了飞机就直奔肿瘤医院。此时，李青妈妈的病情已经很严重了。李雪宁在医院无微不至地照顾李青妈妈，日夜守候，直到李青假期结束才离开。两个月后，医院给李青妈妈下了病危通知书。病榻上的李青妈妈希望生前能看到儿子结婚成家，于是他们决定回太原实现李青妈妈的心愿。他们请朋友做了一张“结婚证”，拍了两张简单的婚纱照，举行了一场特殊的“婚礼”。

这年9月，李青妈妈辞世，走很安详。而为了实现老人的心愿，李雪宁却留下了人生中小小的遗憾。因为这年6月她在太原照顾李青妈妈，错过了大学毕业典礼。这些不同寻常的事让两个人的感情有了牢固的基础。次年6月，这对有情人终成眷属。

2012年夏天，李雪宁的姥姥被查出患乳腺癌。做完乳腺切除手术后，李雪宁的妈妈准备带老人到澳门香港旅游，让老人散散心。已成为深航乘务员的李雪宁在广州飞行，无法陪伴老人，李青就专门休假全程陪伴。因为老人走路不方便，李青特意上网给老人购买了便携式轮椅，全程背着。南方的夏天酷暑难耐，李青既要照顾老人，又得背着轮椅，身上的衣服湿了干、干了又湿，布满了盐花，却无一个字的怨言。

比翼齐飞，为那份蓝天梦

2013年，李雪宁应聘成为南航珠海公司客舱部乘务员，结束了与李青分隔两地的生活。在工作中，两个人互相扶持，互相提醒。用李雪宁的话说，每次两个人一起飞行，都像带了一名航班检查员。

从协作到飞行结束，李青都会细心观察李雪宁的工作，回到家认真帮她总结服务技巧。李雪宁对丈夫也大力支持。无论是平时的体能训练还是考核，抑或是业务学习，她只要休息，都会尽可能陪同。她发挥掌握心理学知识的优势，针对安全员业务知识，帮李青总结了一套“记得更加牢固”的学习方法。在李青申请入党后，与身为党小组长的妻子更是有了更多的共同语言，两个人一起学习，交流心得体会。

每年春节，李雪宁和李青都会坚守岗位，迎送南来北往的旅客。他俩把对家人的思念化作助旅客平安回家的行动，每年公司春运志愿者服务队里都少不了他们的身影。两个人利用休息时间，早早地来到候机楼引导旅客，帮助旅客办理值机手续等，成为珠海机场候机楼内一道亮丽的风景线。

2017年，李雪宁当上了乘务长，而且由于出色的工作表现，还被任命为分队长和党小组长。“认真”和“创新”是这位新乘务长的特点。她每天自己开车，先于机组早早到达协作室，认真将安全、服务、运行方面的文件资料阅读一遍，再根据航线特点、航班情况做好航前准备，把工作重点写在本子上，在协作会上逐一告知组员协作内容有哪些，注意事项是什么。在飞行中，深谙“此时无声胜有声”的她，不会严厉苛责自己的组员，而是用实际行动调动组员的积极性。在巡舱时，她会主动帮助后舱乘务员打扫洗手间；在飞机下降时，她会手持托盘收取杂物……李雪宁因此赢得了“服务标杆”的美誉。今年元旦，在李雪宁的策划下，在CZ3731航班上成功开展了迎新年主题党日活动，得到了旅客的热烈欢迎，成为客舱服务一大亮点。

真心待客，坚持真情服务

李雪宁常对组员讲，要“急旅客之所急，想旅客之所想”，把“旅客当成自己亲人”，为旅客提供优质的服务。她是这样说的，也是这样做的。

前段时间，李雪宁执行CZ3740航班任务。在提供餐饮服务时，有乘务员发现坐在最后一排的一个小女孩吐了，她赶紧前去查看。原来是一对年轻夫妇利用假期带2岁的女儿到珠海游玩。孩子坐飞机前就有些感冒、咳嗽，加之赶航班起得早休息不好，咳嗽加重，导致了呕吐。李雪宁拿来热毛巾给孩子擦拭嘴角，并安抚孩子父母：“来，把这份餐食拿上，你们到景点得坐一个小时左右的车，别饿着孩子。”李雪宁把自己的机组早餐打包拿给孩子的家长。孩子的妈妈感激地接过餐食并说，为防止孩子发烧，想下飞机之后给孩子买点儿药。李雪宁把自己的电话号码写给孩子的家长，说：“路上可能有药店，如果找不到药店或者孩子生病严重了，打电话给我，我带你们去医院。”对此，有乘务员问她，这不是给自己找麻烦吗？李雪宁说：“我也是妈妈，知道带孩子的辛苦。何况他们身在异乡，还带着生病的孩子，有个人愿意帮助他们，他们会轻松很多。”

不久前，在济南飞往长沙的CZ3730航班上，李雪宁正在给旅客发饮料，一位女士突然跑来告诉她，与自己同行的阿姨头晕、恶心。李雪宁赶紧前去查看，在询问了阿姨的情况后，马上通过广播从旅客中找到一名医生。在医生的帮助下，阿姨的情况有所好转。李雪宁又拿来枕头、毛毯，安抚阿姨躺下休息。就在这时，飞机遇到了强烈的颠簸。看到独自躺在座椅上的阿姨，李雪宁毫不犹豫地跪在地上，用手臂环抱住生病的阿姨，告诉她别紧张。在李雪宁的悉心照料下，阿姨慢慢好了起来。在下机时，阿姨紧紧握住她的手说：“谢谢了姑娘，你像闺女一样亲啊！”

在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。李雪宁和李青这对夫妻就这样相知相守，心里不仅装着对方，更装着集体和旅客。（《中国民航报》、中国民航网 记者朱思平）