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手足情深 两岸民航携手紧急运送担架旅客
来源:中国民航网2017-12-07 10:41:00

  

  厦航乘务员仔细地为旅客系好安全带(贺晟/摄)

  中国民航网 通讯员陈蔚、肖璐 报道:12月6日,两岸民航联手,密切配合,以最快的速度把重病需要救治的台湾籍担架旅客送抵台湾。紧急运输的全过程堪称完美:从接到紧急电话,到手续办理、多方协调、病患乘机……厦门航空、厦门机场、台北松山机场等两岸民航部门、企业携手,整条“绿色生命通道”环环相扣,为病患救治争取了宝贵的时间。

  


  工作人员在客舱中安置担架旅客(贺晟/摄)

  12月6日中午11:45,厦门航空商务调度室接到一个紧急电话,一名台湾籍旅客由于颈椎骨折,伤情严重,急需乘机回台继续治疗,需要用担架运输。因为担架旅客乘机要拆飞机座椅,协调安检、通关等一系列特殊保障,通常需要提前72小时向航空公司申请,但因该旅客伤情紧急,厦航决定特别开辟绿色通道:“不管困难多大,这个保障任务我们来完成!”

  

  厦航飞机维修工程师拆掉座椅安装担架(贺晟/摄)

  厦航立即启动应急保障方案:客运营销委为旅客紧急出票;运行指挥部指挥前方站确保执飞MF881飞机按时飞抵厦门,为客舱加装医疗设备和保障后续航班正常出发争取时间,并通知地面服务保障、飞机维修、签派等相关部门,做好担架安装、特殊旅客空中保障通知和准备;地面服务保障部协调机场指挥中心、机场急救中心、平台车等机场相关特殊岗位和服务车辆保障,安排地面保障人员专门沟通驻场边防、海关、检验检疫等联检单位,就出境通关、登机流程预先梳理。

  

  运送担架旅客的急救车到达机场 (贺晟/摄)

  与此同时,厦航台湾办事处的准备工作也紧锣密鼓地展开:工作人员联系旅客家属提前到达机场,沟通地面代理协调松山航务处、移民署、海关、卫检、机场医生、消防局等单位保障担架旅客优先通关,并积极沟通救护车进场保障事宜。

  

  飞机到达台北后,旅客在工作人员的护送下顺利下机 (李育志/摄)

  下午14:00,飞机前序航班一落地,厦航飞机维修工程师马上上机,迅速拆除最后三排座椅的中间座位安装担架。机组成员也提前进场,确认担架安置情况,做好准备。

15:00,运载旅客的救护车到达机场后,机场各联检单位、厦航地面服务保障部都安排专人,为担架旅客优先办理出境、检疫和通关、安检、乘机手续,并安排该旅客最先登机。

  17:19,MF881航班顺利起飞。飞行过程中,乘务组时刻关注旅客的情况,考虑到担架旅客行动不便,乘务组喂旅客喝水,并为他按摩手臂,防止长时间卧躺造成的不适。旅客全程神志清醒,对工作人员的悉心照顾不断表示感谢。
  18:33,飞机顺利抵达台北松山机场,厦航驻台北办事处工作人员及机场救护车已提前在机坪等候。19:07,担架旅客在工作人员的细心保障下,顺利下机并送往医院就医。

“生命至上”是厦航人一直以来的保障原则。从领受任务到保障担架旅客平安抵达,仅用了不到7个小时,各单位多方位、全流程无缝衔接,为旅客搭建“绿色生命通道”。厦航人用真情彰显社会责任感和使命感,更用实际行动验证了厦航速度!

责任编辑:mahuan
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