中国民航网讯：“我觉得托运行李的购买渠道要再多一点……”“多推出一些特定人群的机票、旅游产品，给一些专属优惠，这样更加符合我们带孩子、带老人出行的消费习惯……”近日，云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称“祥鹏航空”）推出“吐槽有理，更有礼”活动，广大旅客可通过祥鹏航空官方微信、微博进入活动，对购票、乘机等环节所需要的服务以及不满之处进行“吐槽”，参与吐槽还可进行抽奖，奖品有祥鹏航空免费国际机票、特色航空定制礼品等。

面对旅客们的“吐槽”，祥鹏航空在坦诚接受的同时，将深入了解旅客们的实际需要，根据大众的“槽点”，对购票、乘机等环节存在的问题进行改进、优化；对旅客的需求进行分析、评估，针对不同出行需求的旅客提供个性化的多重定制服务、自主性高的产品选择，满足各个层次旅客的消费需求，也让旅客觉得物有所值，真正做到“真诚、实惠、便捷”。

民航是交通运输行业的重要组成部分，服务于人民大众最基本的生活所需。航空公司立足于“安全第一”的原则，积极了解旅客所需，做到“人民航空为人民”，用真情把特色的产品、舒心的服务传递给每一位旅客。此次祥鹏航空开展吐槽活动，通过有趣、有奖的形式架起了旅客与航司之间的“桥梁”，在新媒体为载体的良性互动中，促进祥鹏航空产品开发、服务提升，最终回馈至每一位旅客。

本次吐槽活动于2017年6月29日上线，持续至7月5日；往后将每月在微信、微博等新媒体渠道上持续开展。另外，在日常购票、乘机中，如旅客想提出建议或不满，可通过祥鹏航空7*24小时客服热线95326的功能键3“意见与建议”板块进行建议反馈和投诉。