中国民航网 通讯员张国丽 报道：为促进地面服务核心岗位的业务交流，搭建一线生产快速解决问题的互动平台，提升岗位业务能力，持续推进公司枢纽运行战略，国航地服部热情邀请了西南分公司、重庆分公司、湖北分公司、浙江分公司、天津分公司、温州分公司、深圳航空、内蒙航空的30位地面服务岗位管理人员和业务骨干，于2017年4月17日至22日在北京举办了第一期"地服业务研习班"，旨在促进地面业务链条深入合作、助力服务能力显著提升。

（鲍笛/摄）

举办研习班的主要目的是聚拢国航地服业务骨干，分享各自优秀的工作经验，通过总结归纳，形成便于大家学习和借鉴的工作方法。国航"地服业务研习班"交流项目自启动以来，得到了广泛关注和各部门积极配合。经过前期调研与沟通，我部有针对性地选择了学员们关注的6个研习课题，由地服各部门业务"专家"带动的研修活动通过实际案例讲解、清晰的数据分析、情景讨论演练、T3现场观摩、户外拓展等一系列丰富多彩的研习活动，以多样性的形式进行了课程的呈现，让学员们获得了一次全方位的交流分享与提升，彰显了"地服业务研习班"作为业务交流与提升平台的价值和课程设计的独特魅力。

（鲍笛/摄）

在专项课题研讨中，我部一线业务骨干侃侃而谈，针对研习班学员提出的各种问题给予耐心细致的解答。学员们对我部业务骨干精湛的专业技能、敏锐的思考能力、丰富的工作经验连连称赞，交流互动气氛活跃。

在研习活动结束后，学员们对研习班的效果给予高度评价：此次交流项目的组织形式丰富多彩，学员参与度高；研习课程内容设计贴合生产实际，实用性强；学员获益匪浅，深受启发，分享了服务经验，借鉴了典型案例，拓宽了工作思路，在诸多服务环节上达成了共识。

此次国航"地服业务研习班"的成功举办在各分公司地服之间营造了浓厚的学习分享氛围，为地服业务骨干们搭建了一个服务经验分享和业务交流的平台，极大的激发了大家的学习热情，收到良好的培训效果。