10月9日14时，在拉萨贡嘎机场，西藏航空拉萨—成都TV9804航班迎来了一位担架旅客。由于腰部受伤，这位旅客需要前往成都就医，并且全程只能躺在担架上。在短短一个小时的过站时间里，除了要组织其他旅客正常下机和登机外，如何让这位担架旅客快速顺利登机？如何保证航班正点起飞？这个难题摆在了西藏航空拉萨基地各个保障部门面前。

　　困难难不倒西藏航空人。接到消息后，西藏航空拉萨商调第一时间通知了拉萨地服人员和机务人员，告知成都商调。与时间赛跑，发扬“老西藏精神”是西藏航空拉萨基地员工的本色。此刻，拉萨地服现场负责人邓勇成脑海里闪过一个个环节，首先联系贡嘎机场确保航班落地时客梯车能够在停机位准时待命；其次协调机场医疗队，用救护车及时将病人运送到预定停机位，准备随时登机。出于安全考虑，为了将担架病人安全又快速地通过客梯车抬上飞机，邓勇成又紧急协调有着专业经验的贡嘎机场护卫人员负责将病人抬上飞机，确保安全第一。

　　与此同时，拉萨机务员工郭蜀豫也在争分夺秒地做着一系列准备工作。因担架上飞机后需要固定在座位上方，郭蜀豫接到消息后马上联系申请担架组件，并用皮卡车将担架箱运送到指定停机位等候飞机。为了能够将病人顺利抬进客舱，郭蜀豫与机务同事共同磋商制订方案，争取用最短的时间拆下飞机左后侧厕所门，加大客舱过道空间，在病人登机后迅速地将厕所门复位……

　　当飞机平稳滑到指定停机位打开舱门的那一刻，所有的工作都已经准备就绪。在机组人员协调旅客尽快下机后，郭蜀豫带着同事直奔客舱后部。“一定要确保担架组件安装牢固，确保旅客安全万无一失”。郭蜀豫一边指挥着，一边进行操作。在最短时间内，郭蜀豫和同事们顺利将病人抬上飞机。此时，客舱里已经坐满了旅客，一个小时的过站时间也快到了。

　　陪同担架旅客的家属目睹了整个争分夺秒的保障过程后，非常感动，对在场的工作人员连声道谢。同一航班上的部分旅客在知道情况后，也竖起了大拇指连连称赞。

　　最终，经过两个小时的平安飞行，航班顺利降落在成都双流国际机场。早已在停机坪上等候的救护车第一时间将担架旅客转运至成都医院。得知旅客顺利抵达成都后，无论是在航班上精心照顾担架旅客的郭青寒乘务组，还是远在一千多公里之外的西藏航空拉萨基地各保障部门同事们，都为又一次协同配合完成了一位特殊旅客的服务保障工作而感到由衷高兴。（《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员常江、孟凡瑞）