《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员阮杰 报道：9月8日深夜，一名4个月的婴儿突发左手手指感染，伴有发热、呼吸音粗等危重症状，亟需搭乘MU5986航班从保山前往昆明接受救治，若救治不及时，患儿将面临手指截肢的严重风险。危急关头，保山机场地服、安检与航空公司多方协同、紧密联动，紧急开辟爱心绿色通道，用责任与速度为小生命筑牢出行救治防线。

（保山机场供图）

当晚23时22分，MU5986航班临近截载，整个航班办理流程即将截止，两名家属怀抱患病婴儿急匆匆赶到值机柜台，满脸焦灼。孩子病情危急，全家迫切希望能够搭乘本次航班奔赴昆明就医。值机工作人员办理业务时发现，随行两名成年人客票已正常出票，但婴儿仅完成占座，客票并未实际出票。与家属沟通了解到，因病情突发，家属仓促慌乱购票，遗漏婴儿票出票关键环节。工作人员迅速对接现场售票客服尝试补办婴儿客票，但受航班截载系统后台关闭限制，常规补票操作无法完成。

面对流程壁垒与生命救援的现实矛盾，现场工作人员没有墨守成规，迅速启动特殊旅客应急处置机制，第一时间将患儿危重情况上报配载、运管等内部职能部门，同步通知登机口向航班机长通报现场险情，紧急联络东航地面代理值班负责人抵达现场协同处置。经过多方不懈努力，航空公司最终同意承运该名婴儿，婴儿客票于23时47分成功办理。

随后，保山机场专门为患儿及其家属开辟爱心绿色通道，简化查验流程，地服工作人员一路接力将家属和婴儿送至舱门口，并与机组人员完成交接。23时53分，航班舱门关闭，MU5986航班腾空而起，载着希望奔赴昆明，为婴儿争取宝贵的救治时间。

此次紧急救援，是保山机场坚持“人民至上、生命至上”服务理念的真实缩影。面对突发急难出行事件，机场内部跨岗位高效协同，外部积极联动航企打通梗阻，在严守运行规章的前提下，柔性处置特殊急难诉求，以责任担当突破流程限制，用暖心服务传递民航温度。保山机场将始终坚守为民服务初心，把旅客的急难愁盼放在心上，以快速响应、多方联动的应急处置能力，守护每一位旅客的平安出行，践行民航人的使命担当。（编辑：金杰妮 校对：许浩存 审核：韩磊）