首都机场作为连接五湖四海的国门枢纽，每一次安全查验都是与旅客的温情邂逅，每一个服务瞬间都关乎国门形象。为了让平安与规范相伴、专业与温情同行，首都机场安保公司（以下简称 “安保公司”）聚焦服务品质提升，扎实开展“仪容仪表规范提升”专项活动，用整洁的着装、端庄的仪容、得体的举止，为万千旅客的出行之路送上一份安心与暖意。

以形象之基筑牢服务初心

为擦亮国门安检的外在形象，提升旅客出行体验、展现国门风采，安保公司紧扣岗位实际需求，精准把握安检工作实际特点，深入开展仪容仪表规范提升专项活动，由管理人员、班组长手把手教授女职工化妆、盘发技巧，加强对全体职工文明用语及“L型手势”指引服务的专项培训，提升员工整体形象，以标准化建设树牢安检形象，以精细化管理锤炼队伍作风，让规范成为习惯，为平安出行、温馨服务筑牢形象根基。

以刚性准则锚定规范方向

聚焦安检服务工作特点，安保公司围绕着装、仪容、举止三个方面，精心制定 “18 条刚性标准”，实现 “规范有标尺、执行有方向、监督有依据”的工作目标。如着装规范方面，安检制服整洁挺括，肩章、证件等标识佩戴精准到位；仪容管理方面，男员工发型遵循 “前不覆额、侧不掩耳、后不触领”；女员工淡妆上岗、发型端庄规整，不戴夸张饰物；举止礼仪方面，站姿挺拔如松、坐姿端正如钟，指引手势、文明用语标准规范，展现安检队伍整齐划一、纪律严明的良好风貌。

以创新机制推动标准落地

为确保规范要求在岗位一线落地生根，安保公司创新推出 “三维推进”落实机制，让标准入脑入心、见行见效。一是班前会开展 5 分钟“微培训”，上岗前开展 “逐人逐项” 专项检查；二是开展老员工与新员工结对 “传帮带”，通过现场示范、模拟旅客沟通场景等方式强化实操训练，帮助新员工快速掌握规范要求；三是设立 “规范标兵岗”，每月评选“形象之星”，通过榜样力量引领激发全员积极性，形成 “人人讲规范、事事守标准、处处显专业”的浓厚氛围。

细节见初心，规范显担当。下一步，安保公司将继续以 “最高标准、最严措施、最暖服务”，全力保障旅客平安、顺畅、温馨出行，同时，将本次专项活动纳入日常管理体系，以常态化机制巩固提升成效，以最佳的岗位形象、规范得体的言行举止，彰显国门安检的职业风采与素养，让 “国门名片”在广大旅客的归途上更加鲜亮。（《中国民航报》、中国民航网 记者王永军 通讯员贾建勇）（编辑：王亚玲 校对：贾昊天 审核：韩磊）