《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员旦正才旦、严磐 报道：8月31日，西部机场集团青海机场公司2026年暑运保障工作顺利收官。今夏以来，青海旅游热度持续攀升，叠加返乡探亲、研学出行、通勤客流多重叠加，暑运整体运输规模再创新高，公司在旅客流量大幅增长的背景下，始终坚持“流量增长不松服务品质、客流高峰不降保障标准”的原则，统筹运力保障、服务升级与航旅融合发展，精准应对暑期客流高峰，以密集完善的航线网络、贴心优质的便民服务、创新多元的文旅联动模式，圆满完成暑期航空运输保障任务。

今年暑运，青海机场公司累计保障航班1.85万架次，运送旅客239.5万人次、货邮8313吨；其中西宁机场累计保障航班1.66万架次，运送旅客221.2万人次，货邮7285.4吨。在客流总量持续攀升的同时，公司始终把旅客出行体验放在核心位置，没有因流量增长简化服务流程、压缩服务资源，反而通过全链条的服务升级，实现了“运量上涨、体验不降”的保障目标。

为适配暑期多元出行需求，机场持续织密航线网络，新增12个通航航点，通航覆盖全国32个省区、68座城市，并重点加密北京、上海、成都等26座热门城市往返航班，其中北京、成都往返西宁每日航班达13班，上海、长沙每日航班稳定在10班，广州、深圳、西安等重点城市每日航班保持5至7班的高频投放，进一步拓宽旅客出行选择，提升出行便捷度。

持续深化与航司协同联动，细化高峰运行保障举措，优化值机、安检、登机、行李转运全流程服务链条。面对暑运雷雨、对流天气多发的复杂运行环境，公司通过强化航班动态监控、完善极端天气应急预案、启动旅客服务“快反”小组、上线“青悦行·易中转”服务品牌、增派“蓝马甲”现场引导等方式，全力提升航班放行效率与旅客出行体验。

“青悦行·易中转”服务品牌仍是今年暑运服务升级的核心亮点。针对经西宁机场中转、前后航班间隔60分钟至48小时的旅客，推出四项便利化举措与六大专属权益：依托大数据为旅客智能筛选最优中转组合，无需旅客自主拼接航班；提供全场景值机服务，无托运行李旅客可线上一次性办理两段值机，省内支线始发旅客可在始发柜台通办全程手续；除春秋、九元航空外，符合条件的旅客可享受行李直挂或代转运服务，全程无需自行提取行李；针对航班延误导致中转时长不足60分钟的情况，即刻启动急转保障，通过专属车辆、舱口等候、一对一指引助力旅客顺利转机，全方位破解暑运中转流程繁琐、衔接不稳的痛点。

同时，聚焦首乘、中转等旅客群体，提供全流程、无断点暖心服务。暑运期间，公司动态增开值机柜台与安检通道，设置“无行李快速通道”“爱心通道”“家庭旅客通道”，为“一老一小”设立“银发服务驿站”、提供无陪儿童全程陪护服务，累计保障首乘旅客1625人次、中转旅客8.19万人次、特殊旅客8658人次，在客流高峰中为不同需求的旅客留出专属服务空间。

依托航空枢纽窗口优势，强化政企协同，青海机场公司积极探索“航空+文旅”融合新路径。暑运期间，联合省文旅厅开展航文旅融合嘉年华，通过航旅集市、线上直播推介，集中展示青海文旅资源与航空出行产品，打造非遗手工体验、高原美食品鉴、全航站楼集章打卡等沉浸式互动环节，让旅客在出行途中近距离感受青海文旅魅力。针对川、渝、湘、鄂、豫等高温客源城市，创新推出“飞来避暑送门票”“机票+门票”特色航旅产品，叠加阶梯式惠民机票、文旅消费券等多重福利，多条热门航线票价低至200元起，精准降低游客入青出行成本，推动航空客流与文旅消费双向转化、双向赋能，有效助力“引客入青、留客在青”，持续激活全省暑期文旅市场活力。

本年度暑运保障圆满落幕，在运输规模创下新高的同时，旅客中转成功率、航班放行正常率、服务满意度均实现同步提升，充分展现了青海机场公司在流量快速增长阶段依然坚守的精细化运行保障能力与温情暖心的服务初心，并将持续优化航线网络布局、提升服务品质、深化航旅融合创新，持续夯实航空保障能力、提升公共服务水平。（编辑：李季威 校对：贾昊天 审核：韩磊）