中国民航网 通讯员许腾、代春花 报道：暑运高峰叠加高温、雷雨天气，北京两场客流、航班量、航延旅客滞留同步走高。首都机场商贸公司锚定暑运保障总目标，结合气候特点及客流规律，统筹北京两场零售商圈安全运营、旅客服务、经营增收等重点工作，全方位筑牢暑运服务保障防线，竭力为旅客打造安全、舒心、便捷的出行消费环境。

围绕雷雨多发、航班易延误等突发情况，首都机场商贸公司依托两场航延预警，优化人、货、场一体化前置应急响应保障机制。在人员保障方面，上合理调配在岗力量，完善备勤值守机制，常态化开展航延应急培训，保障客流高峰及航班波动期间人力充足、处置高效、服务到位；在商品保障方面，提前调研旅客暑期消费需求，督促零售店面加大防暑降温、应季刚需类商品的备货力度，建立动态补货机制，防范商品断档缺货，同步落实食品安全专项整治及闭关管控，加大食品存储、效期、环境卫生的检查力度，及时消除各类隐患。在店面运营方面，针对儿童、研学团等重点客流，全面排查门店设施、通行动线风险，打造安全规范消费环境；优化航延动态响应模式，根据延误时长、滞留旅客情况灵活延长门店营业时段，配套推出航延专属优惠，全方位做好航延时段商业服务保障。

首都机场商贸公司持续深耕温情服务，聚焦老人、儿童、孕妇、首次乘机旅客及外籍旅客推行差异化、精细化服务，通过主动引导、多语标识、便捷支付、便民帮扶等举措，精准满足特殊旅客出行诉求。

为进一步升级旅客暑运消费体验，首都机场引入知名户外品牌始祖鸟、北京首家绝味新鲜零食店等特色店面，大兴机场落位FanTown世界杯豪门IP官方授权店、三关六非遗美食品牌等，不断丰富商业业态矩阵。同步，落实商户全周期帮扶提质行动，通过驻场督导、运营陪跑等助力新商户快速适应环境，匹配暑运大客流保障节奏；紧抓暑期客流契机，联动商户打造机场特色消费场景，面向学生游、亲子游等推出主题营销活动，激活商圈消费潜力，实现服务品质与经营效益双向提升。

下一步，首都机场商贸公司将持续紧盯暑运天气、客流及航班动态，不断优化应急处置、现场管理、温情服务等各项举措，以精细化常态化的运营保障体系与专业能力，守护旅客暑运平安顺畅出行。（编辑：张彤 校对：李佳洹 审核：程凌）