进入2026年暑运以来，延吉朝阳川国际机场旅客吞吐量持续攀升，单日进出港航班峰值达58架次，高温、雷雨等复杂天气叠加，保障压力显著增大。面对严峻考验，延吉机场运输信息党支部坚持党建引领，将“党员先锋岗”与“青年突击队”下沉至服务一线，推出一系列精准化、人性化服务举措，全力保障旅客顺畅出行。

动态调配人力 应对客流高峰

为缓解高峰时段保障压力，支部党员干部主动承担早班首岗与晚班收尾任务，并在客流密集时段动态增开值机柜台，实现国内国际全柜台开放、多航司并行办理，有效减少旅客排队时间。同时，依托“吉实语”企业微信群及现场公告板，实时发布航班动态及风险提示，协助旅客提前规划行程。自助值机、电子登机牌等智能化手段的推广，进一步提升了乘机手续办理效率。

“一对一”专属服务 关爱特殊群体

针对老年旅客、首次乘机者及行动不便人士，支部推出“银翼同行”服务，专员主动提供提拿行李、引导协助、代办手续及登机陪护等全程帮扶。对于无成人陪伴儿童，“平安宝贝”服务允许家长通过视频实时了解孩子状态，实现送机与接机的无缝安心衔接。

应急保障有力 化解延误难题

面对雷雨等恶劣天气导致的航班延误，支部迅速启动应急预案，落实24小时备勤和跨岗位补位机制，确保退改签、问询、登机口引导等环节高效运转。针对晚到旅客，“闪电登机”服务开辟快速安检与登机绿色通道，“七彩缘”专员加强引导，帮助旅客从容登机。此外，支部大力推行“箱安无事”行李服务，承诺对行李破损或少收问题“一站受理、一管到底”，切实解决旅客后顾之忧。

目前暑运返程高峰即将到来，延吉机场运输信息党支部表示，将持续关注天气变化和客流趋势，完善极端天气保障方案，严守安全与服务底线，以更高标准打赢暑运后半程攻坚战，擦亮延吉机场服务名片。（中国民航网 通讯员李讚萱）（编辑：王亚玲 校对：贾昊天 审核：韩磊）