《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员 尚机轩 报道：今年暑运，上海的民航航班量、客流量持续走高。作为辐射全球的国际航空枢纽，上海浦东国际机场7月19日的单日航班量和客流量分别达到1869架次和29.3万人次，创下历史新高。持续高位运行下，浦东机场围绕暑运无人陪伴儿童、家庭出行旅客和中转旅客增多的特点，升级优化服务举措，让每位旅客都能在机场感受“来者都是客，每一程皆上乘”宾至如归的出行体验。

近期，浦东机场推出涵盖全流程陪伴、安检通关、医疗服务等多环节的儿童旅客服务。无陪儿童服务方面，浦东机场将13至16岁有单独出行需求、且超出航司常规无人陪伴儿童服务年龄范围的儿童及青少年纳入机场“爱心通道”服务范围，拨打“021—96990”上海机场服务热线即可预约，让儿童旅客安心出行。浦东机场还在T1、T2航站楼安检区域派发儿童护照、创意贴纸，将T1国内安检16号通道打造为儿童安检通道，儿童和家庭出行旅客可享优先快速安检。同时，浦东机场也联合上海儿童医学中心建立“机舱门到医院院门”无缝急救通道，为自闭症、感官敏感等儿童提供医疗援助服务。

针对旅客对于出行效率的关注，浦东机场打通线上线下各类出行信息，让旅客心中有数、从容出行。浦东机场正积极推进流程效率时限公开，已在上海机场官网、微信小程序等平台，公开值机、安检、中转、行李提取等旅客出行关键环节的国际业务处理时限，帮助旅客更加合理规划出行。浦东T1的值机排队区域，已在明显位置设置排队时间提示牌，清晰显示当前时段的大致等候时长，缓解旅客排队焦虑。同时，浦东机场积极推进中转流程简化，已升级T1、S1中转自助过境闸机，旅客刷取有效证件并完成人脸对比后，系统将在完成登机牌校验后直接放行，省去了传统的盖章环节，提升口岸通行效率。

围绕机场陆侧交通，浦东机场设置网约车上客专区，提升旅客乘车效率，并打通网约车平台数据，实现车辆泊位信息秒级推送，旅客通过机场微信小程序可同步接收车牌信息及专属发车位编号，通过楼内导航及时寻车上车。

作为一座国际枢纽，浦东机场也全力打造覆盖休憩过夜、商业购物等多场景的配套服务，丰富候机休闲场景。近期，机场商圈推出暑期促销+免税消费折上立减活动，并配套多款旅客购物福利。针对中转、过夜旅客，浦东机场打造沙发、躺椅、睡眠舱等旅客小憩过夜休息区，并设置了24小时便利店、自动售货机、餐饮店等；机场还针对“办公、休憩、候机”三类客群打造专属充电场景，在办票中转区设置快充办公桌，休息过夜区布设共享充电区，登机座椅内嵌充电口，实现全场景供电补能。（编辑：王亚玲 校对：贾昊天 审核：韩磊）