《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员贾云娜、肖添 报道：随着年末电商促销与传统节日临近，天津滨海机场物流公司（以下简称“物流公司”）国内进港业务迎来货量高峰。为确保货物安全、及时、完好地交付客户，物流公司全面启动“三区分拣”专项应对方案，通过流程优化、服务提升、强化团队协作，全力打好年末货运保障攻坚战。

根据航班机型特点与订舱信息，预先制定分拣计划，合理安排人员及作业区域，在空侧分拣区、空侧库房、陆侧库房三个区域同步开展作业，实现货物高效流转。

空侧分拣，保障中转衔接。针对宽体机航班及中转货物，物流公司库管人员提前研判货物类型并迅速响应，国际转关货物分拣后置于指定区域，确保信息完整交接；国内中转货物则当场移交出港人员，确保二程转运效率。

库内分拣，提升提取秩序。为避免货物集中入库时产生交叉与错提风险，时效要求相对不高的货物在空侧库房进行分拣，货物按种类分拣后分区存放（包含冷库、活体动物存储室等特货保障区域），便于快速提取，通过分区显著提升了提取环节的顺畅度与安全性。

外库优提，实现快速交付。为满足客户对时效性要求高的货物需求，物流公司陆侧库房人员对优提货物进行专门分拣。通过库内、外工作人员实时联动，形成“综合调度”效应，实现从入库到交付的全程专人紧盯、无缝衔接。该模式成效显著，其中“跨越速提”时效达标率从2024年的70%大幅提升至2025年的99%。

在优化操作流程的同时，物流公司坚持以客户需求为导向，不断创新服务举措。今年来，物流公司推行“服务窗口灵活化”机制，根据货流量动态调整柜台资源。在提货高峰期，开启“双口同时办公”，分别处理办单与收费业务，大幅缩短客户等待时间；在业务量较少的时段，则灵活转为单口办公，实现人力资源的优化配置，持续提升服务体验。

未来，物流公司将继续以安全运行为基石，积极落实“十二个一”核心安全风险防控，以客户满意为目标，确保各项优化措施落到实处、每个操作细节执行到位，致力于不断提升服务保障水平，为客户交上一份满意答卷。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）