《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员丁先霞 报道：“我们不一定每次都能找到旅客遗失的物品，但绝不会轻易放弃寻找。”一位清洁班组的老员工这样说道。这份坚持，让“捡”这个动作有了沉甸甸的分量。

今年以来，首新地服站坪部客舱清洁团队凭借高度的责任心，累计帮旅客寻回手机、电脑、证件等贵重物品数十件，收获锦旗11面、书面表扬（感谢信）100余封。他们用实际行动诠释了民航服务的温度，成为旅客旅途中最温暖的“安心守护者”。

客舱清洁是基础工作，守护旅客财产安全是重要职责。该团队在高质量完成座椅、地毯等客舱常规清洁工作的同时，始终重点关注座椅缝隙、行李架等旅客易遗落物品的区域，并主动搜寻失物。1月31日，捡拾一台笔记本电脑，并及时联系送还旅客；7月4日，捡拾归还商务旅客随身背包，内含电脑、证件等重要物品；8月25日，及时发现送还旅客遗落客舱的一部苹果手机；9月3日，检查座椅夹缝发现旅客黄金项链，半小时内快速取得联系并归还失主......每一件失物找回都是对旅客需求的积极反馈。

（首新地服供图）

“一次次找回”背后，是“网格化”检查、快速响应机制和跨部门协作的有力支撑。团队对易遗落区域进行系统化梳理，形成重点检查清单；发现遗失物后立即拍照登记，记录物品特征、位置等信息；基于物品类型、旅客特征初步锁定失主范围，同步上报运控中心核查；与机场失物招领平台联动，快速匹配联系方式，对证件、手机等紧急物品优先直连，确保第一时间回应旅客需求。从责任坚守到系统支撑，从细致排查到高效联动，每一个环节都凝聚着团队对旅客的真心。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）