《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王娟、宋灵子 报道：近日，济南机场联合济南轨道交通开展第一期空轨联运志愿服务活动。该活动紧紧围绕首乘旅客、特殊旅客及晚到旅客服务保障，全方位护航旅客顺畅、温馨旅途。

志愿者们聚焦首次乘机旅客、特殊旅客出行需求，从服务流程、服务标准等方面入手细化服务举措，在现场耐心为旅客讲解乘机流程，引领首次乘机旅客提前“走进”济南机场，了解乘机常识，消除旅客的焦虑感，为他们开启美好的飞行初体验。同时，为确保轮椅旅客出行体验更加便捷和舒适，当行动不便且单独出行的旅客到达机场南站时，可到机场南站服务台申请轮椅服务，地铁机场南站及济南机场工作人员将紧密协作、联合保障，为旅客提供从办理乘机手续到特殊旅客服务申办、绿色安检、协助登机等一站式、全方位出行服务。

（济南机场供图）

为做好晚到旅客服务保障，济南机场与济南轨道交通相关工作人员共同梳理最优换乘路线。志愿者会结合现场实际情况，用清晰、简洁的语言为晚到旅客指引最优路径，提供精准贴心的点对点引导服务，打通旅客出行“最后一公里”，充分发挥高效便捷的核心优势。

活动中，每一位志愿者用自己的实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。济南机场将持续以旅客需求为导向，不断完善服务举措、优化服务流程、加强协调合作，将细节意识贯穿服务工作的全过程，为旅客提供更加便捷化、多样化、个性化的空港服务，用爱心与行动共同书写空轨联运志愿服务的新篇章。（编辑：张彤 校对：李季威 审核：程凌）