中国民航网 通讯员张璇 报道：近日，呼和浩特机场地面服务部合约商中联旅服到天津航空公司送来的一面写着“服务保障优质高效，业务精湛，值得信赖”的锦旗，以表彰旅服项目部在航班运行保障中展现出的卓越服务能力和专业素养。

赠送锦旗合照（张璇/摄）

作为呼和浩特机场地面服务的核心单元，旅服项目部承担着每日上百架次航班的旅客服务、信息对接与应急处置任务。自项目部入场以来，与天津航空公司一同在面对突发的恶劣天气导致的航班大面积延误时，迅速响应，灵活调配人员配置，高效配合协调旅客登机；面对特殊旅客群体，旅服项目部优先为老年旅客、轮椅旅客、无陪儿童等特殊旅客开辟绿色通道，做好特殊旅客的引导服务，确保特殊旅客获得精准、温情的服务体验。无论是日常保障还是应急响应，旅服项目部展现出“关键时刻靠得住”的协作精神，赢得天津航空公司及旅客的一致好评。

这支队伍的“硬实力”，源于日复一日地锤炼。近年来，旅服项目部持续优化业务流程，通过定期培训、情景模拟演练等方式提升员工应急处置能力。项目负责人赵丹丹表示：“这16个字，字字重若千钧，它时刻提醒我们，服务没有终点，这份荣誉属于团队每一位成员，更是激励我们前行的动力。”

这面锦旗不仅是双方合作成果的见证，更映射出民航一线保障团队深耕服务的坚守与突破。未来，旅服项目部将继续以旅客需求为导向，深化与航空公司的协作联动，为打造安全、顺畅、温暖的出行体验贡献力量。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）