“今日进港的LT6663航班，预计落地时间为11:27，停机位为10号。该航班搭载三名外籍（蒙古）亚冬会运动员及一名随行人员，托运行李共三件；同时，中转MO802航班预计起飞时间为17:00。请相关科室及合约商注意保障。”

呼和浩特机场作为赛事的交通运输服务保障单位之一，为确保亚冬会期间运动员及随行人员能够顺利、快捷地完成中转，提前制定了详细的中转保障方案。该方案涵盖了信息收集、流程优化、人员调配、应急准备等多个方面，旨在提供最便捷、舒适的中转体验。

保障现场（李舒婷/摄）

为应对亚冬会运动员集中返程的高峰，呼和浩特机场地面服务部提前收集了运动员航班信息及物资信息，并及时提示各科室、合约商灵活调配服务力量。从旅客下机、引导到乘机，通过微信群建立信息通报、全流程跟踪机制，确保各个环节都能提供高效、有序的中转服务。针对亚冬会旅客行李器械复杂、语言沟通多样等特点，呼和浩特机场地面服务部选派具有英语、蒙语等外语基础的服务天使组成“翻译团队”，分布在旅客到达的关键点位。中转服务员手持《亚冬会运动员》显著标识牌，全程引领旅客前往中转休息区，并提供相应的中转餐食服务。同时，协助需转机国际航班旅客搭乘大巴前往国际航站楼候机。通过多语言标识分流、个性化动线规划，帮助运动员解决语言沟通障碍，确保他们在机场内的每一个环节都能得到及时、有效的帮助。

此外，在中转保障过程中，呼和浩特机场地面服务部特别加强了行李托运和提取环节的服务。在行李托运时给运动员们的行李粘贴特殊标识，便于行李分拣员精准识别，实现快速装机，大大提高了行李运输的效率。

下一步，呼和浩特机场地面服务部将继续以高度的责任感和使命感，用实际行动诠释专业、高效、温暖的服务理念，以“中国服务”为这场冰雪盛会增添更多温度与光彩。（中国民航网 通讯员冯斌）（编辑：李季威 校对：张薇 审核：程凌）