馨睿班组成立于2019年，平均年龄28岁，是一支富有朝气与活力的女职工班组队伍，主要负责商务舱、头等舱通道的安全检查，“人民至上、生命至上”是馨睿班组始终秉持的理念。班组成立以来，连续三年荣获班组荣誉。分别为2022年优秀班组、2023年标杆班组、2024年星级标杆。

（首都机场安保公司供图）

集结“她思想”，做凝心工程的推动者

馨睿班组将班组作为最活跃、最生动的前沿阵地，紧跟集团、公司、部门党委战略部署，通过构建—思想、文化、关爱、廉洁“四方阵地”，提高基层班组的凝聚力和战斗力。

构建“馨睿之家”思想阵地：馨睿班组坚持研读原著、学习原文，运用思政星火站开展“每周一学、每月一考”60余次，打造案头读卷、枕边鉴书、口袋复诵等阅读主题 30余次，进一步增强理论武装，凝聚思想共识。

构建“馨睿之家”文化阵地：积极组织安全活动12次，为安全文化建设注入新活力，举办“全民反恐 共建安全”等反诈活动，从大处着眼、小处着手、点滴做起，不断增强员工归属感。

构建“馨睿之家”关爱阵地：“职工帮帮团”营造温馨住宿环境，“将薪比心”落实利好政策，“畅倾听、简沟通”及时反馈员工诉求，开展职工关心关爱暖心事135件，真正的解决了急难愁盼问题，增强了员工的幸福感。

构建“馨睿之家”廉洁阵地：结合公司岗位廉洁风险点手册，绘制“小纪说廉洁”岗位廉洁风险点漫画，运用《向阳广角》学习《廉政教育简明读本》《集团公司内部通报警示案例集》12期，举办党纪学习教育6期，不断增强职工的纪律意识，提高基层班组的凝聚力和战斗力。

呵护“她成长”，做巾帼建功的助力者

“干得多，见得多，工作方法也就会多。”馨睿班组把旅客安全需求放在首位，总结提炼出“四重四化”工作法，重在隐患排查、制度落实、学习教育、督导落实，进一步筑牢空防安全。

注重隐患排查，打造知行合一常规化。为强化员工技能短板，班组收集员工技能水平画像，精准定位，建立“复查、复训、培训、考评”机制，促进互学共进，专业能力显著提升。

注重制度落实，打造安全标准制度化。班组制定全员岗位责任清单，利用班务会强化制度与安全措施的落地推进，班组成员不断发挥榜样力量，带动班组形成积极氛围，20余人荣获安全标兵荣誉称号。

注重学习教育，打造技能提升常态化。常态化开展班组技能竞赛、师带徒活动，打造高技能人才培育链条，推动技能人才实现由“工”到“匠”转变。班组1人在集团第二届职业技能竞赛中荣获“全国民航技术能手”荣誉称号。

注重督导落实，打造安全运行高效化。班组不断优化女职工人员调配，通过“三定”，定人、定岗、定通道实现优势互补，让通道运行高效顺畅。工作方法的使用使馨睿班组整体安全运行效率得以明显提升，连续5年保持安全零事故。

汇聚“她思维”，做创新突破的开拓者

小班组大赋能，班组提炼“馨、检、畅”过检流程，展现了班组员工在岗的独特价值和卓越贡献。

常态旅客“馨”响应，以验证有响应、引导有呼应、手检有照应、开包有回应，优化服务细节；特殊旅客“检”无忧，组织员工开展“爱馨手护”手语培训、放置“暖心服务提示单”让特殊旅客感受人文关怀；特色旅客“畅”沟通：班组推出“兴随音动”乡音服务，成立“乡音志愿服务队” 、设立“方言咨询岗”，架起沟通桥梁，通过“爱上兴服务”小程序进行英语课堂学习，将常用法规翻译成“蒙、日、英、韩、俄”5国语言，语言沟通的优化使得旅客过检效率提升24%。创新工作也让他们收获了诸多好评。自班组成立以来，共收到表扬信90余封、锦旗60余面，多人荣获服务标兵称号。

乘风破浪正当时，而今扬帆再启航。未来，班组将勇往直前，在新的起点，新的征程上，继续优化服务流程、创新服务举措、用行动践行初心、用热情温暖旅客，让服务之花在第一国门绽放。（中国民航网 通讯员王佳旭、廖玉琳）（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）