《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员李博 报道：随着国庆假期即将来临，旅客返乡、出行意愿强烈，机场出行旅客显著增加。为切实做好旅客服务保障，打造美好出行体验，首都机场商贸公司聚焦主责主业，紧抓旅客安全服务保障及购物体验等关键环节，打好“组合拳”，为旅客国庆假期出行保驾护航。

守牢安全红线，保障旅客平安出行

长期以来，首都机场商贸公司坚持“安全隐患零容忍”，通过扎实有力的安全工作制度及保障措施，牢牢守住安全底线。面对国庆假期旅客出行高峰，首都机场商贸公司提前部署，制定安全保障工作方案，从空防安全、运行安全、消防安全和值班值守等方面强化保障措施，层层落实各环节安全责任。同时，聚焦安全防控重点区域开展专项隐患排查，确保所查问题严格落实隐患整改闭环，并针对性制定、实施相关预防措施，进一步强化安全管理工作力度，筑牢商圈安全防线。各一线保障单位结合自身安全工作特点，围绕火情、防暴恐、可疑人可疑物等开展安全演练，进一步提升员工安全防空意识和能力。

在此基础上，首都机场商贸公司还开展了针对一线店面、库房等区域开展了用电设备设施，食品安全等方面的专项检查，切实为旅客打造安全、顺畅的出行环境，确保旅客购物无忧。

从细节处着手，提升旅客服务体验

为了让来往旅客感受优质的机场出行体验，首都机场商贸公司深入践行“礼善雅煦、行仁悦人”的服务理念，在抓好员工日常服务标准及服务技能培训，强化员工服务意识和服务水平的基础上，推出了一系列有针对性的服务举措。在特殊旅客保障方面，面对节日期间老年、儿童等特殊旅客增多的情况，首都机场商贸公司在特产、便利等店面增设了“特殊旅客暖心岗”，由专职员工协助特殊旅客选购商品，打造“专人陪伴”的特色服务体验。同时，在有条件的店面为旅客增设茶水休息区、互动体验区，进一步满足旅客出行需求。

做好特殊旅客出行保障（马莉/摄）

在商品保障方面，首都机场商贸公司联合各便利连锁品牌商户，针对可能出现的极端天气情况，提前做足店面保障类商品准备，并利用空置空间打造商品“临时存放区域”，满足商品存储需求，提高应急保障商品的调配效率。公司物流配送团队也提前做好了节日期间的保障部署安排，确保供应链畅通无阻，切实保障好旅客购物需求。

特色主题内容，营造浓厚节日氛围

为了打造节日期间的良好购物环境，首都机场商贸公司北京两场及京外分子公司结合自身特点，推出了各具特色的国庆节主题内容，让“国庆”假期的机场出行精彩纷呈。

在首都机场，首都机场商贸公司在配合上级单位做好主题营销活动的基础上，重点营造文化主题氛围，在航站楼内多家自营零售店面增设“京禧礼”文创产品专区，天安门、故宫、长城等北京地标性建筑为主题制作的文创产品收获了来往旅客的一致好评，满足旅客个性化需求的同时，也丰富了机场购物的人文特色。

国庆前夕，也是大兴机场投入运营5周年的重要节点。首都机场商贸公司大兴分公司“配合大兴机场“925”整体活动安排，在指定店面推出了折扣、满减、积分兑换等多种形式的节庆活动，并特别打造了“925投运五周年”相框供来往旅客拍照打卡，在填补旅客候机空闲时间的同时，也为旅客提供了更加愉悦、趣味的出行体验。

首都机场商贸公司天津分公司邀请知名作家进行现场签售，携手商户精心共同开展“旅途 遇书香”主题展卖活动等，为旅客打造节日“阅读之旅”。

首都机场商贸公司内蒙古分公司也在呼和浩特白塔国际机场精心准备了氛围浓厚、精彩纷呈的节日主题营销活动。旅客在享受商品折扣优惠的同时，还可参与特色奶食、牛肉干等当地特色食品的品鉴活动，在假期收获满满惊喜与温暖。

途径哈尔滨太平国际机场的旅客，一定会被亮眼的“中国红”吸引。首都机场商贸公司哈尔滨分公司为迎接国庆节，对商圈店面进行了全方面的主题布展，在安装红旗、条幅等装饰的同时，还将员工制服统一升级为“中国风”套装，营造浓厚的国庆节日氛围。

现场主题活动，营造良好出行氛围（栾静恬/摄）

石家庄正定国际机场在国庆假期为来往旅客营造了充满人文气息的机场出行氛围。河北机场商业公司联合河北非遗工委，将衡水内画、武强年画、民俗画等非物质文化遗产项目引入航站楼，旅客在专家指导下参与绘画制作，近距离领略特色文化魅力。（编辑：孙文瑾 校对：王亚玲 审核：韩磊）