中国民航网 通讯员王晓陈 报道：近日，一场温馨动人的服务故事在恩施机场上演，恩施机场地面服务部雄鹰班组以满腔爱心与专业素养，助力两名盲人旅客顺利完成恩施至武汉的乘机之旅。

当天，MU2604航班即将启程之际，两位盲人旅客出现在问询柜台，寻求帮助，带班主任立即上前了解情况，经了解，两名旅客需要乘机至武汉中转，且未在购票环节提前申请特殊旅客服务。带班主任迅速安排专人，进行“一对一”全程陪伴服务，并对接安检部门，开启“绿色通道”，确保旅客从值机、安检、到登机的每个环节都能畅通无阻。与此同时，积极与航空公司、武汉机场中转柜台建立联动，核实旅客后段航班信息，确保两位旅客抵达武汉后无缝对接后续行程，消除他们对转机的担忧。

（恩施机场供图）

MU2604航班顺利起航后，地面服务部工作人员并未就此止步，他们密切关注航班动态，待航班安全抵达武汉后，第一时间致电旅客，确认他们已平安抵达并成功转机，直至得知他们平安到家，方才安心。

这一系列的精心服务，如同为两位盲人旅客编织了一张坚实而温暖的出行保护网，不仅是对“真情服务”承诺的忠实履行，更是对人性关怀的深情诠释。未来，恩施机场将进一步深化“真情服务”理念，提升专业水平，强化服务保障，加强与航空公司、兄弟机场的沟通协作，构建起跨部门、跨地区、全链条的旅客服务网络，全力为旅客打造无忧、畅通、贴心的出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）