《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王俊锟 报道：2024年春运从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。面对春运保障的新特点，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）提前部署，全力以赴，坚持严守安全底线，深化改革创新，全力推动党建与业务深度融合，凝心聚力护航广大旅客平安、顺畅、愉悦出行。

在安全保障方面，安保公司积极对接首都机场集团公司安全发展全景图项目，组织开展旅客安检业务全景手册平行测试，不断优化完善安检业务“图-案-册”范本编制，着力推动全景图项目工作落地实施。安保公司还合理配置质量控制队伍人员，综合应用自查、自审、自测等方式，结合岗位安全绩效指标，逐步建立以风险管控、数据驱动为着力点的质控模型，形成多层次的质量控制管理体系，并创新研发了“空防安全质量控制管理系统（SQCS）”，进一步强化风险隐患双重预防机制，形成了“安全管理链条同步强化、重大决策部署同心推动”的良好局面。

在运行保障方面，安保公司通过聚焦旅客出行全流程，以提高过检效率为目标，从“软件”和“硬件”两方面共同提升，从严从实、抓紧抓细各项工作。软件方面，安保公司结合春运期间特殊天气多发的特点，提前梳理冬季运行的季节性、天气性风险点，分类制订员工特色培训计划，根据不同的情景分别开展防冲闯、航班大面积延误等预案的实战演练，使员工能够在特殊天气、特殊情况下，对工作程序做到心中有数，妥善处置。硬件方面，安保公司基于春运大客流业务量预测，多维度开展保障需求分析，确保保障能力与生产规模动态匹配。在客流高峰期间，通过启动公司协同联动机制，机关管理人员及非旅检部门通过高峰时段及全天候协同的方式支援安检现场；在现场开设爱心通道、无行李快速通道、军人依法优先通道、“易安检”通道等功能型通道，在通道前端设置了专职维序人员进行引导，切实强化过检效率。

在服务保障方面，安保公司考虑到春运期间旅游团、家庭团体等集中出行较多，老年旅客、轮椅旅客等特殊旅客数量增加的情况，一方面深挖服务流程的各个细节，通过编制《负面行为清单》《岗位仪态标准》《特殊旅客服务规范》等文件，引导教育员工增强岗位服务意识，落实语言规范、行为举止规范、重要旅客保障规范等规范标准，让员工将服务技巧和习惯融入日常工作。同时，安保公司聚焦服务品质提升，将爱心传递贴、安检优排卡、一次性爱心袋等广受旅客好评的服务举措予以固化，持续优化首乘旅客出行流程，确保服务始终处于高标准、严要求的状态，让旅客切实感受到来自“中国第一国门”的友好与温暖。

接下来，安保公司将主动担当、积极作为，在细节上持续发力，用心、用情答好2024年春运考卷。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）