中国民航网讯：为贯彻落实“人民城市”重要理念和民航局《“十四五”民用航空发展规划》中“出行时间缩短工程”工作要求，不断提升旅客出行服务体验和机场运行效率的一大举措。克拉玛依机场结合机场布局和规模优势，经过模拟测算，由之前所有航班截载时间航班起飞前30分钟，调整为除前往乌鲁木齐CZ6684航班截载时间缩短至起飞前25分钟外，其余所有航班截载时间缩短至起飞前20分钟，为旅客办理值机手续预留更充裕时间。

航班截载时间是指旅客须在该节点前完成航班值机、行李托运等手续，航班截载意味着该航班已经停止办理值机手续。从航班截载到起飞，要完成旅客值机、安检、飞机载重平衡、行李装运、廊桥/客梯车撤离、飞机推出等10余项保障任务。航班截载时间缩短，需要各方配合更高效、工作流程更简洁、作业衔接更顺畅。

航班截载时间的缩短，着眼旅客乘机服务全链条，关注不同业务单元之间的“无缝”衔接。运输服务员或值机员遇到晚到旅客，第一时间询问值机配载室是否可以接收晚到旅客，值机配载室根据现场飞机运行保障情况同意接收后，值机员迅速办理乘机手续，并通过对讲机通知航空安保部接收晚到旅客行李并安排拖斗车将该件行李以最快速度送至货舱门。运输服务员做好旅客乘机有效指引，由专人负责引导旅客经过安全检查至登机口，为避免延误航班。

经过不断打磨细节，切实满足了晚到旅客出行的迫切需求。做到了把压力留给自己，把便捷和舒心留给旅客。下一步克拉玛依机场将持续梳理保障流程，强化关键环节的高效衔接和联动协同，进一步提高航班保障效率，把“我为群众办实事”落实到具体的举措和实际行动中，踏实真诚地做好旅客服务工作。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）