中国民航网 通讯员张志文、彭箭、金永 报道：“您检查一下，看这个是不是您的行李箱”“把您手机收好了，找一个不容易掉的地方放……”“这是您的身份证，放在口袋里掏东西的时候很容易带出来，以后可得注意！”失物寻回，完璧归民的场景每天都在首都机场上演，一封封感谢信，一面面锦旗，见证了首都机场公安在“我为群众办实事”这一考卷上的响亮回答。

近年来，首都机场公安局着力打造“完璧归民”机制，旨在解决广大出行旅客物品遗失问题，经过长期的经验总结和具体落实，旅客遗失物品的找回和发还率持续提升。与2019年相比，证件遗失类发还率由37.3%提高到了70.1%；贵重物品发还率由72.1%提高到了84.3%。

元旦假期期间，首都机场就接收遗失类物品1379件，其中贵重物品共接收145件，成功发还114件，发还率高达78.6%。在此期间，首都机场公安也接报多起遗失类警情，同时收到了多位失主向民警发来的感谢信息。

元旦假期第一天，一位来自广东的旅客找到首都机场分局交通警察支队的巡逻民警求助，行李遗失在了出租车上。民警立即向旅客询问下车位置、时间以及车辆特征，经过一番线上查找，查到了车辆的车牌号码。当民警找到车辆所在出租车公司调度站的联系方式时，已经离旅客值机截止时间临近了，因为民警一时也无法联系上司机，只能让旅客先行办理值机手续，自己则留在原地继续尝试联系司机。最终，在经历了将近四十分钟的等待和十几个电话沟通后，终于和司机取得联系，二人在民警的协调下达成一致，由司机通过物流寄递形式将遗失行李送还给旅客。当旅客收到手机的那一刻，激动地拨打12345热线专程对民警表示感谢。

同样在元旦假期第一天，一位回家过节的留学生向民警求助，他放在客舱行李架上的免税品被其他旅客错拿了，现场剩下了一件相同样式包装袋的免税品。通过“完璧归民”机制，民警多方联系找回了错拿物品的旅客，双方顺利换回了被错拿的物品。“入境旅客在同一免税店购物时，使用的免税品包装袋款式、颜色、大小相同，也常会出现旅客下机时错拿别人免税品的情况，我们之前还遇到过不少因为行李箱一模一样，在行李提取处错拿行李的情况呢。所以咱们出行时，特别是乘坐交通工具、办理值机、等候下机、提取行李等时候要多注意仔细检查自己的物品，避免遗失、错拿的情况发生。”首都机场分局西航站区派出所巡逻防控三队队长王铮说。

（本文图片均由首都机场公安局提供）

“特别感谢找回我的耳机，你们‘完璧归民’的LOGO也很酷，我原来的认知还停留在低于几千块钱不立案，没想到现在报个警就真的能帮我找回来，我觉得整件事都太酷了。”刚取回失物的王女士激动地给民警发来了感谢信息，后续还专程为民警送来了锦旗表示感谢。

首都机场分局强化与驻场单位协作配合，依据不同类别不同场景，制定四大类遗失物处置规范，细化了遗失物处理流程，将“人找物”的传统型报警求助模式，转变为了现在的“人找物”和“物找人”相结合，极大地提升了遗失物品管理水平，真正做到了为旅客出行提供便利。

目前，“完璧归民”机制逐渐发展为“专职进驻提升遗失物品发还率、健全机制提升遗失物品上交率、强化沟通提升物品流向知晓率、科信助力提升报失物品找回率、从严处理提升违法行为打击率、宣奖并行提升正向宣传教育率”的“六率”工作法，有效提升了遗失物品寻回工作质效，极大解决了旅客出行途中遇到的物品丢失难题。

“我们会深入打造更多‘完璧归民’机制之类的便民利民事项，纾民忧，解民难，聚焦广大旅客关心的‘关键小事’，在解决群众的急难愁盼上持续发力。”首都机场分局西航站区派出所所长张强说。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）