中国民航网 通讯员杨旭 报道：近日，为深刻践行“真情服务”工作要求，坚持把旅客至上放在服务工作最前端，以旅客满意度调查为切入点，深入了解旅客乘机需求，阿尔山机场安检护卫部组织开展年度安全检查旅客需求调查，促进机场服务品质不断提升。

活动以“用心用情、精心暖心”为主题，以纸质问卷调查的形式开展，围绕安检通道引导标识、验证排队时间、过检体验、安检员服务态度、检查速度等方面制定调查问卷，由安检员随机邀请过检旅客填写。此次调查问卷面向不同年龄、不同性别、不同职业、初次乘机与多次乘机等各种旅客群体，旨在掌握旅客的过检感受、服务需求，找准提升改进方向。 

问卷结束后，阿尔山机场安检护卫部立即开展了旅客满意度结果分析，针对反映出的问题及旅客的意见建议进行详细分析，对于满意度影响较大的单项指标制定有效的整改措施，进一步提升和完善各项标准、流程，切实立足旅客关心的服务需求，不断完善服务品质。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）