《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员董琰、吴泽贤 报道：为深入开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动，认真践行“真情服务”理念，着力提升郑州机场商业服务质量和保障能力，河南机场集团商贸公司组织开展了2023年度服务知识竞赛，上演了一场精彩纷呈的服务知识对垒。

本次服务知识竞赛分为初赛和决赛，初赛期间有900余人次积极参加，经过层层选拔最后有9个代表队、36名队员进入决赛，竞赛题目重点突出、知识面广、题型多样，竞赛内容涵盖服务管理规章制度、服务质量标准、服务礼仪常识、英语沟通技能等相关内容。

（郑州机场供图）

最终，首信代表队摘得桂冠。在竞赛间隙，为了展现服务人员良好的英语沟通技能，还设置了英语情景对话环节，生动有趣地呈现了一线服务人员良好的英语沟通技能。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）