中国民航网 通讯员刘宇 报道：近日,北海福成机场安全检查站滨鹏卫旅班组成员谭明业同志收到来自武汉旅客的一封感谢信。

2月27日晚上，正在机场安检现场岗位工作的谭明业同志接到来自武汉的一位老太太的咨询电话。经过耐心询问得知，老人希望于3月11日随身携带一台制氧机乘机返回武汉。电话中谭明业同志得知老人及其老伴都是80岁以上的高龄老人，长期在北海暂住养老，疫情过后需要返乡探亲。接到电话后，谭明业同志高度关注，加倍细心地为老人提供热情周到的服务，通过电话、视频连线等方式多次跟老太太讲解办理乘机手续的整个流程，为老人打消了心中顾虑，并在3月11日，主动联系和协助两位老人办理了相关乘机手续，顺利的解决了老人的“难题”。

为此，老人特发来感谢信，对谭明业同志的真情服务给予了的高度肯定，感谢谭明业同志的暖心帮助。

旅客真情的感谢，不仅仅是对谭明业同志的表扬，也是对北海机场服务工作的高度评价，更是对机场员工践行真情服务的激励。在今后的工作中，北海机场安全检查站滨鹏卫旅班组将从工作细节出发，想旅客之所想，急旅客之所急，秉承让旅客更满意的服务理念，以更严谨的作风，更饱满的热情，保障航班，服务旅客，塑造出空防卫士的良好形象。