中国民航网 通讯员石佳、王桂佳 报道：为完善无接触服务，激发旅客航空出行信心，大兴机场持续为旅客打造出行全流程无接触通关体验，服务旅客美好出行。

大兴机场从旅客视角出发，梳理出进港、出港、中转乘机必经环节及辅助流程触点共45个流程环节、75个具体触点，按照旅客接触频率将75个具体触点分为必经触点、高频触点及低频触点，并对旅客全流程触点，提出无接触服务提升方案，打造全流程无接触服务产品，整体提升大兴机场无接触服务深度及流畅度。

乘机主流程全流程无接触，旅客出行更便捷。大兴机场自开航起，即推出覆盖所有国内航班旅客的“一证通关+刷脸乘机”服务产品，已实现全流程自助出行。本次升级聚焦值机、安检、登机旅客乘机主流程，系统性升级自助设备，优化“一证通关+刷脸登机”无纸化服务产品，进一步提升无接触服务流畅度。

自助值机覆盖全部国内航班，同时试点投放“感应屏幕+一客一消“自助值机设备。乘客站在自助值机前，将手指悬停在屏幕上方，无需触碰屏幕，红外传感器便能有效追踪手指的动作轨迹，轻轻一指便可选择按键，轻松办理值机手续，同时设备内置紫外线消毒模块，人体传感器识别乘客离开后，设备自动完成一次屏幕消杀。据统计，无纸化服务产品上线后，大兴机场旅客平均单次乘机全流程节约15-20分钟，出行效率提升40%，助力旅客便捷、高效通关。

自助值机

自助安检

高频环节无接触服务升级，旅客出行更安心。按照工作计划完成电梯、手推车、行李托运不见面开包告知等约80%高频节点无接触服务，对于行李传送带、安检行李回筐等必须通过接触提供服务触点，以智能消杀手段作为补充手段，消杀效果符合紫外线消毒器卫生要求，综合提升大兴机场旅客出行安全感，让旅客出行安心。

手推车扶手试点使用仿鲨鱼皮镀膜，降低细菌附着，实现抑菌效果。

试点投放手推车自动消毒设备，通过出库助力系统方便旅客轻松取用。

试点投放行李传送带智能消杀设备，使用雾化消毒方案，可对平面转盘鳞板进行雾化消杀、清洗和擦干作业。

试点在旅检通道自动回筐系统中增加自动消毒模块，从而实现对行李托盘表面的有效杀菌，保证旅客使用安全的行李托盘。

全部电梯电梯使用无接触按钮，同时加装轿厢空气净化装置。

研究行业无接触服务标准，为行标提供借鉴。大兴机场在研究过程中，梳理总结《机场旅客全流程无接触服务水平分级评价方法及标准》，并积极参与民航局无接触标准研究，为行业无接触服务标准提供借鉴。

未来，大兴机场将持续优化无接触服务产品，运用平疫结合思维，结合最佳卫生机场评价体系，智慧驱动，深化无接触服务建设，拓展研究国际全流程无接触服务产品，服务旅客便捷、安心出行。