中国民航网 通讯员王可欣、张毓 报道：为期40天的2023年春运工作落下帷幕，河北机场集团下辖机场共计保障运输航班7486架次，运送旅客89.8万人次，货邮吞吐量0.55万吨。其中，石家庄机场保障航班6621架次，运送旅客82.3万人次，货邮吞吐量0.54万吨，实现客、货运输双增长。

今年春运是全面落实疫情防控及“乙类乙管”各类优化措施后的首个长假，客流从1月14日开始增长，高峰来的早、持续时间长，石家庄机场连续多日旅客量保持2万人次以上，从1月26日（正月初五）石家庄机场开始出现返程客流高峰，高峰日石家庄机场起降航班逾189架次，旅客吞吐量突破2.5万人次，单日客座率最高达86.6%。

航班加密，旅客乘机有了更多选择

今年春运期间人员流动增加，为了方便旅客出行，河北机场集团积极与各航空公司协调，推动在石家庄机场运营的航空公司将运力灵活调配至市场需求较大的上海、广州、深圳、三亚、海口、成都、昆明、重庆、哈尔滨、厦门、杭州、西双版纳等国内热点城市，重点加密海南航线，至海南航线日最高航班量达到19班，其中海口航线每天7班，三亚、博鳌航线每天6班，石家庄机场旅客往返海南实现“公交化”出行，张家口机场也开通了至三亚航线，充分满足省内旅客节日度假需求。同时，今年春运在石家庄机场运营的航司中，首都航空、东方航空、祥鹏航空、华夏航空、西藏航空等多家航司旅客量超2019年春运同期水平。从旅客流向看，除三亚、海口冬季传统热门目的地外，石家庄至昆明、成都、上海、广州、深圳、哈尔滨等方向客流比较集中。春运期间，石家庄机场共运营航线86条，通航城市65个。

春运结束后，石家庄机场多条热门航线机票价格开始回落，携程网显示，石家庄至上海300元起，至厦门400元起，至杭州360元起，至成都269元起，至广州378元起，至深圳550元起，至贵阳260元起，为错峰出游的旅客提供了出行的好时机。

货运加班，服务地方经济发展再助力

为满足春运期间的航空货运需求，河北机场集团加大货运市场开发力度，拓展全货机航线航班，确保“物畅其流”。春运期间，石家庄-捷克俄斯特拉发航线加密至至每周3班，航班平均载运率达到98.9%。1月25日，石家庄机场开通了石家庄—俄罗斯莫斯科国际货运航线，进一步拓展了石家庄至欧洲地区的国际货运航线网络，强化了我省与“一带一路”沿线国家地区的贸易合作，加速了河北省对外开放建设步伐。航空货运保障能力大幅提升，春运期间全货机货量   2447吨，同比2019年增长237%。石家庄机场单日货邮吞吐量突破290吨，进入了发展的“快车道”，创春运历史新高。

真情服务，温暖相伴春运旅程

河北机场集团印发了“温暖回家路 真情伴春运”倡议书，所辖各机场创建“微笑航站楼”，面客岗位坚持“一个微笑、一声问候”，红马甲、引导员及200余名青年志愿者提供现场咨询和指引；设计制作兔年新春版“爱心贴”、“口罩贴”免费为旅客发放。各机场机场在航站楼内旅客主要行进区域设立春节景观和卡通造型“打卡点”，精心布置年画窗花、灯笼、中国结，绿植花卉等，营造浓浓节日氛围。结合春节、立春、元宵节中华传统节日，利用值机、登机口电子屏播放主题宣传图，联合驻场航空公司开展“浓情元宵 温暖‘冀忆’”主题活动，加强与旅客互动，丰富旅客出行体验。

针对特殊旅客、首乘旅客、晚到旅客提供“一眼能看到，一问就受理、一路管到底”的全流程爱心接力、爱心安检“6+1”、专属优先、电瓶车快速送至登机口服务。为随身携带零散行李的旅客提供便民袋，制作“聋哑旅客乘机明白卡”。推行行李全流程“门到门”，方便旅客全流程徒手出行。建立全岗位、全内容、全数据的“360°问询台账管理机制”，通过机场官方微博、小程序等渠道针对旅客咨询较多问题进行重点宣传。春运期间，共接到旅客表扬109起，其中12326旅客表扬20起。旅客表扬数量较去年同期增长5倍。

春运期间，河北机场集团还上线了“河北机场旅客服务”微信小程序，覆盖机场集团所辖4个机场，涵盖航班、地面交通、行李运输等50余项全流程服务项目，进一步畅通线上、线下旅客全流程服务融合，提升旅客场景化、智能化精准服务体验。