中国民航网 通讯员叶敏 报道：2023年1月15日，景德镇机场地服工作人员帮助进港旅客寻回遗落在出租车上的背包，得到旅客的称赞好评。

11月15日23点03分航班结束后，景德镇机场问询员接到今日北京到达旅客的电话求助，旅客称自己晚上乘坐北京首都到景德镇，随身携带的咖啡色背包遗落在出租车上忘记拿走，因包内有该名旅客重要物品及现金，旅客请求报警找回。接到报失后，问询员立即按流程将此情况报部门值班领导并向机场公安分局报警，但距离航班落地时间已经过去了将近4小时，旅客发现时候也已是半夜，各部门员工都已下班。但是出租车人流大，过了今晚，找回的可能性就更小了！地服部值班领导了解到情况后，及时联系相关部门并赶回候机楼进行处置，机场民警也迅速到位配合调阅视频录像查找出租车信息。在求助51分钟后，通过地服人员以公安民警的共同努力下成功找到出租车司机并联系上该司机！司机称在后排座位上发现一个咖啡色的背包，由于当时正搭乘其他客人，承诺把当前客人送到目的地后立即返回机场，在1月16日凌晨00点12分时出租车司机到达机场，在公安民警及地服人员共同在场的情况下将该背包交还于旅客并让其核实是否有物品遗失，在一番核对后旅客称并无物品遗失后瞬间松了一口气，连忙说道：“太谢谢你们了，景德镇机场工作人员办事效率真快，感谢你们的帮助!”

“急旅客所急，想旅客所想”，协调各方资源、信息，从心出发，热心去做，用心提升，在有限的保障时间里，切实为旅客解决出行困难，这就是“真情服务”最美好地诠释。