中国民航网 通讯员王芳媛 报道：11月8日下午，通辽机场召开2023年服务工作务虚会，进一步统一思想认识，科学把握当前服务工作面临的形势任务要求，提前谋划2023年服务工作。通辽机场分管服务工作的副总孙艳东主持会议并讲话，市场规划部、安全质量部、安检护卫部、地面服务部负责人参会，办公室副经理负责记录。

会上，市场规划部、安全质量部、安检护卫部、地面服务部负责人分别对2023年本部门服务工作计划进行了分享。市场规划部从如何深化“干支联动”和“互联互通”等方面分享2023年工作计划；安全质量部将机场公司服务方面重点工作任务分为三级，分别从对接局方和其他上级单位年度重点工作要求、对接集团公司战略部署和根据机场实际情况想要实施的服务工作等三个方面陈述了2023年工作计划；安检护卫部从落地“中国服务 畅想草原”服务品牌、打造贵宾安检分队两方面阐述了2023年服务工作计划；地面服务部以业务外包、打造货运优质服务链条为出发点汇报了2023年服务工作计划。同时，会上各部门还结合实际工作，围绕如何提升服务能力，加强服务风险管控，共创服务协同等方面开展了经验交流，达到了共享服务实践经验，营造服务协同文化的目的。

孙艳东对各部门服务工作计划分别进行了点评，对各单位在服务工作中所做出的努力和取得的成绩表示肯定，同时从民航业面临的环境、地方经济发展现状和服务人员管理等方面分析了机场服务工作面临着形势和当前存在的问题。针对下一步通辽机场服务工作，他指出，各单位要围绕机场公司中心工作，落实集团公司服务工作要求，聚焦旅客关切，以解决服务痛点、难点问题为导向，坚持“旅客视角”提升服务体验，开展系列人性化服务举措，夯实服务基础，提升服务品质，拓宽服务格局，实现服务保障能力和服务治理能力双提升，助力通辽机场高质量发展。