为全力做好“十一”黄金周服务保障工作，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）精细研究，周密部署，全面设计提升服务方案细节，制定特色服务内容，确保旅客在顺畅出行的同时享受优质的服务体验。

促党建与业务融合 与国航共建预安检点

升级培训内容 提升服务质量

结合前期各大保障工作的服务特点，安保公司进行经验研讨，针对此次应对大客流量的举措进行精细化研究，并结合“安保智库”汲取内容精华，进行提炼总结。以服务环节的关键点是向员工进行重点提示为原则，开展服务升级内容培训工作。其中重点强调此次全新配置的桌椅规划，将原有老旧桌椅进行统一更换，做好维保清洁工作；其次结合旅客流量集中的特点，强调前置宣传及“首乘无忧”责任制的要求，关注重点、特殊旅客团体，积极识别首次乘机旅客，及时提供指引帮扶等服务，确保旅客顺畅出行的过检体验。

促党建与业务融合 与国航共建预安检点

以我为群众办实事实践活动与“真情服务”理念相结合，利用党建与业务融合的特点，开展安保公司与国航共建预安检点活动，以确保服务质量，做好服务保障工作的最后一环。活动现场为旅客提供了过检提示卡“就这么'检'单”，其中结合疫情防控标准、过检禁限带物品提示、充电宝携带标准等内容进行详解，还精心准备了印有“我爱中国”字样的一次性口罩与消毒棉片供旅客领取使用；活动开展得到了旅客们的一致好评，也给此次出行带去了浓浓的节日问候。

宣传窗口前置

践行服务承诺 青年文明号在行动

青年文明号深入践行“真情服务”的宗旨，践行服务承诺，多措并举开展各项特色服务。其中为旅客通道内配备“一次性脚套”方便旅客拖鞋检查时使用，同时也在疫情常态化下满足了旅客的防疫需求；应对季节变化，为旅客提供新型衣物筐；应对大客流量，将宣传窗口前置，进行有针对性宣传乘机出行要求和法律法规，缩短旅客等候时间。除此之外，青年文明号佩戴绶带帮扶，有针对性识别“晚到旅客”、“老弱孕幼”等特殊旅客开通绿色通道，积极关爱并服务特殊旅客群体，让出行旅客顺利、舒心。（中国民航网 通讯员于燕、胡爽）