中国民航网 通讯员李梦颖  报道：8月9日晚，一阵急促的电话声响起，“中转您好，一会儿有8名广州来的急转旅客需要你们保障”。

接到这一通知信息后，当日值班领导立即做出部署安排，派专人到旅客落地的相应廊桥口等待，随即告知距离落地廊桥最近的中转柜台工作人员提前做好准备，因了解到急转旅客携带四件托运行李，值班领导立即通知行李分拣工作人员提前待命。19：59分急转旅客所乘坐的CZ8269航班顺利落地35号机位，随着急转旅客匆忙的步伐，在出廊桥的第一刻见到了张望等候的中转引导员。20：10分接到8名旅客后，引导员立即带领几位旅客到最近的中转柜台B办理中转手续，期间引导员一边耐心安抚旅客，一边协助值机员快速办理手续，20：18分已将8名旅客的值机手续全部办理完毕，立即交到旅客手中。因这八名急转旅客后续所乘航班在13号登机口，考虑到旅客在新指廊办理完手续后距离后续登机时间十分紧张，且担心旅客无法第一时间找到登机口，引导员决定选择亲自引领至后续登机口， 20：50分这8名急转旅客顺利登机。看到这一幕，中转工作人员们会心一笑，心里的一块石头才算放下。

暑运期间，航班增多，客流量随之增加，各种各样的突发情况也随之而来，呼和浩特机场将严格按章操作，践行真情服务，积极发挥服务专班“无忧飞，我帮你”主动识别及引领作用，让问路无门的旅客，在出行时少一份担忧，多一份便捷，始终坚持以旅客实际需求出发，“想旅客之所想，急旅客之所急”，让旅客切实感受到“经呼飞”安心便捷无忧的中转服务。