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新疆机场集团天缘航旅真情服务 温暖旅客出行路
来源:中国民航网2022-08-12 15:35:00

中国民航网 通讯员刘哲 报道:“奶奶您好,请跟我来贵宾室休息,我们为您准备了热水和小吃。”“您好,您可以带小朋友在贵宾室休息。”

8月11日凌晨时分,乌鲁木齐国际机场内不少旅客正在等候早间航班。为减少候机的焦虑,用贴心服务慰藉旅客,根据新疆机场集团安排部署,天缘航旅公司立即打开T3航站楼贵宾室各厅房,贵宾室工作人员主动返回工作岗位,引导航站楼大厅内老幼病残孕旅客至贵宾室休息候机,并送上热水、饮料、小食等。“我们是早上6:55的航班,凌晨3点就到机场了,能在贵宾室的沙发上睡一会,很安逸。感谢你们,我们会再来新疆的!”一位四川的老人离开贵宾室时向工作人员挥手告别。

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8月10日,乌鲁木齐市重点城区实施临时性静态管理,乌鲁木齐国际机场航班运行正常,起降有序。特殊时期,天缘航旅公司始终践行真情服务理念,自觉换位思考,想旅客之所想、急旅客之所急。在供水供餐方面,第一时间组织青年志愿者,为航站楼候机旅客免费发放矿泉水、饮料及小食。乌鲁木齐天缘酒店制作平价盒饭送至各航站楼,充分满足旅客候机中的用餐需求,星级酒店两荤两素一酸奶一矿泉水的套餐搭配,使旅客不仅吃得饱而且吃得好。在住宿保障方面,天缘航旅旗下各太空舱、酒店全面增派服务人员,提升服务效率,合理引导航站楼旅客前往最符合需求的酒店入住,让乘转机旅客舒适“睡机场”更简单、便捷。在出行保障方面,空港客运综合枢纽站迅速组织30余名司乘人员值班值守,同时积极配合乌鲁木齐市运管局调派15辆机场快线,全天候运行,保障运力。

新疆机场集团天缘航旅公司将慎终如始严格落实疫情防控举措,打造更加细致有温度的服务,为疫情防控筑牢防线,为新疆旅游加分增彩,让广大旅客切身体验“新疆是个好地方”。

责任编辑:金杰妮 000
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