中国民航网 通讯员谭昶 报道：2022年暑运来临，随着各地疫情形势趋于平稳，目前天津滨海机场航班量与旅客量呈现双增长态势，疫情防控与“保畅通、优服务”的压力倍增。为有效应对当下形势，天津滨海机场推出了“扫，就码上知道”小程序，旅客到达航站楼就可“扫码”获得乘机指南、疫情防控、行李运输须知等方面的信息，通过科技赋能、服务前置的理念，切实为旅客出行提供便利，让旅客获得顺心、暖心、舒心的出行体验。

天津滨海机场推出“扫，码上知道”旅客查询小程序（贾若/摄）

工作人员在平时的保障中发现，由于各航空公司服务内容不同，各地疫情政策不同，“去哪办手续？” “目的地疫情政策是什么？”“哪些物品要随身携带？”“哪些要办理托运手续？”是许多旅客尤其是首乘旅客会遇到的高频问题，很多旅客除了提供核酸证明外还需要使用手机进行“健康申报”，也容易造成值机区域旅客聚集。为协助旅客解决这些实际难题，天津滨海机场员工借助创新协会平台，自主设计与构建了“扫，就码上知道”小程序，制作了“手续去哪办？”“防疫知多少？”“行李怎么运？”等模块，旅客进入航站楼就可“扫码”了解乘机出行的关键信息。为激发旅客的阅读兴趣，小程序在设计时贯彻服务前置理念，在模块设定、页面设计、内容设置、操作简便等方面力求贴近用户使用与阅读习惯，一方面用利用卡通形象与对话形式拉近与旅客的距离；另一方面多用图文解读政策须知，让旅客能够一目了然。

天津滨海机场将进一步聚焦旅客出行热点问题，持续丰富、优化小程序板块，给旅客带来更加方便、快捷的乘机体验。