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天津滨海机场推出“码上知道”小程序 让乘机出行更明白
来源:中国民航网2022-07-05 14:35:00

中国民航网 通讯员谭昶 报道:2022年暑运来临,随着各地疫情形势趋于平稳,目前天津滨海机场航班量与旅客量呈现双增长态势,疫情防控与“保畅通、优服务”的压力倍增。为有效应对当下形势,天津滨海机场推出了“扫,就码上知道”小程序,旅客到达航站楼就可“扫码”获得乘机指南、疫情防控、行李运输须知等方面的信息,通过科技赋能、服务前置的理念,切实为旅客出行提供便利,让旅客获得顺心、暖心、舒心的出行体验。

水印 天津滨海机场推出“扫,码上知道”旅客查询小程序1.jpg

天津滨海机场推出“扫,码上知道”旅客查询小程序(贾若/摄)

工作人员在平时的保障中发现,由于各航空公司服务内容不同,各地疫情政策不同,“去哪办手续?” “目的地疫情政策是什么?”“哪些物品要随身携带?”“哪些要办理托运手续?”是许多旅客尤其是首乘旅客会遇到的高频问题,很多旅客除了提供核酸证明外还需要使用手机进行“健康申报”,也容易造成值机区域旅客聚集。为协助旅客解决这些实际难题,天津滨海机场员工借助创新协会平台,自主设计与构建了“扫,就码上知道”小程序,制作了“手续去哪办?”“防疫知多少?”“行李怎么运?”等模块,旅客进入航站楼就可“扫码”了解乘机出行的关键信息。为激发旅客的阅读兴趣,小程序在设计时贯彻服务前置理念,在模块设定、页面设计、内容设置、操作简便等方面力求贴近用户使用与阅读习惯,一方面用利用卡通形象与对话形式拉近与旅客的距离;另一方面多用图文解读政策须知,让旅客能够一目了然。

天津滨海机场将进一步聚焦旅客出行热点问题,持续丰富、优化小程序板块,给旅客带来更加方便、快捷的乘机体验。

责任编辑:wangyaling 000
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