首都机场安保公司（以下简称：安保公司）强调要加强新形势下基层党建工作，必须以联系服务群众为核心，实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，为党的建设获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉，因此特制定“党建＋服务”创新为民办实事行动计划。

现如今，旅客对于民航安检的服务需求越来越高，安保公司在服务管理中坚持以人民为中心，以满足广大旅客美好出行愿望为主线，重点在保持和提升安检的空防安全保障能力和运行保障效率上下功夫，要通过员工精湛的业务技能和卓越的沟通能力，展现安检的人文友好，要用先进的检查设备和宜人的过检环境，营造安检的环境友好。也因此加大的了员工的工作压力与操作困难性，为了充分的体现人文友好和环境友好，为了保证员工更好的服务旅客，减少压力负担，充分利用现有环境表达服务满意度，需要党支部从日常工作中深挖服务的难点与痛点，主动作为、创新行动。

此次为民办实事行动计划详细描述了安保公司现行旅客物品损坏即污损以及无法满足旅客防疫需求的服务管理现状，从当前问题入手，历经有限解决、全面再造两个阶段，以“五小”创新思想为指导，通过问题梳理和案例复盘，从设备设施优化到衣物筐罩试用再到打造满足实际需求的衣物筐为基石，全面提升服务管理的落地效能，助推公司实现服务管理两个友好的实现。此举大幅度提升了安检现场服务管理的落地效能，使其能有效解决旅客物品损坏和污损的难题；同时也在疫情常态化下满足了旅客的防疫需求。（中国民航网 通讯员于燕）