春运期间，南宁机场出港大厅有许多身着志愿服的“红马甲”犹如点点星火穿梭在旅客之中，用燃不尽的青春热情为旅客耐心解答、指引方向和提供帮助，他们用业务专长为春运期间出行的旅客护航，他们就是来自南宁机场各岗位的志愿者们。

现场维修，为出行旅客保驾护航

春运期间，南宁机场出港旅客人数增多，为做好现场秩序维护，缩短旅客值机等候时间，提高乘机效率，“红马甲”们在值机区域开展指引工作，通过合理分流、正确引导、帮助旅客快速使用自助设备办理乘机手续、提醒旅客按防疫要求注意个人防护，努力让旅客出行再提速，全力让流程更便捷。

志愿者引导旅客使用自助值机

温情服务，为问询旅客排忧解难

“请问我的行李可以不托运么？”、“请问我的锂电池可以带上飞机么？”、“请问这些化妆水有没有超量呢？”……面对旅客的种种疑惑和提问，南宁机场“红马甲”们仔细倾听、耐心解答，详细且专业的回答，不仅让旅客知道了“怎么做”，更是了解了“为什么”。

在旅客需要帮助时，“红马甲”们毫不犹豫伸出援手，协助旅客退改签、帮助旅客扛行李、带领旅客办理临时乘机证明等等，热情主动、耐心周到的服务态度得到了出行旅客的一致肯定。

志愿者为旅客指引方向

真情奉献，为特殊旅客暖心服务

无伴儿童、高龄旅客、孕妇等特殊旅客是“红马甲”们关注的重点人群。服务过程中，碰到高龄旅客“红马甲”们主动搀扶，询问需求；碰到独行孕妇会主动接过随身行李，护其周全；碰到无陪儿童和轮椅旅客会积极协助办理手续，热情主动；只要旅客需要，“红马甲”们会一路随行，用心为旅客服务，真情为旅客付出。

志愿者在为轮椅旅客服务

“能为春运助力，贡献一份青春力量是件很快乐的事”，这是南宁机场“红马甲”们共同的心声，他们用热情服务春运，用真情温暖旅客，用实际行动践行了新时代民航人的担当和使命。

春运期间，南宁机场将会持续不断的开展志愿活动，用主动、热情和周到为广大出行旅客解决难题，暖心服务，用讲贡献、说担当的信念展现员工风采，真情奉献。 （中国民航网 通讯员王祺、刘英瑛）