中国民航网 通讯员曾小娜 报道：《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称新《客规》）于2021年9月1日起正式实施，为了准确掌握新《客规》的实质内涵和修订内容，更好地对接新《客规》在井冈山机场各项服务保障工作中的落地，7月13日，井冈山机场地面服务部开展了新《客规》全员宣贯培训。

此次宣贯主要从出台背景、修订原则和主要修订内容三方面进行阐述，从机场的业务实际出发，围绕新《客规》重点，就新《客规》机场管理机构的监督管理职责、旅客运输、行李运输、航班超售及旅客投诉等方面对员工进行了详细的解读宣贯。同时通过对比民航局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》和新《客规》的相关条款进行差异化解析，让参训人员对新《客规》的变化有了进一步的了解。培训结束后，地面服务部立即组织了所有参训人员进行考核，通过考核，再一次加深了解新《客规》的主要修订内容。

通过此次宣贯，为新《客规》正式实施打下了基础。下一步，井冈山机场地面服务部还会依据各承运人的运输总条件进一步组织全员开展培训，强化员工的服务规范意识和服务质量管理能力，着力提升民航的服务质量。