2021年春节过后，国内中高风险地区清零，随着返工复学潮的来临，南宁机场迎来2021年的首次客流高峰。2月27日至3月8日返程高峰期间，国内进出港旅客共计约39万人次，国内航班量和客流量基本恢复至2019年同期水平。为全面做好春运返程高峰航班保障工作，南宁机场地勤服务部因势利导，采取多项举措助力复工复学。

提前部署，应对客流高峰

2月16日开始，南宁机场返程客流量增长明显，至2月26日元宵节后返程客流量达到高峰。地勤服务部提前部署，沉着应对，根据高峰期长、客流量大、旅客行李多的特点合理安排值机柜台，科学调配保障力量，确保旅客乘机顺畅。

高峰期加开E岛E06-E10号值机柜台

慎终如始，严格做好疫情防控

春运期间，地勤服务部严格按照上级疫情防控工作要求落实各项工作。一是认真落实国内中高风险地区进港航班靠前防控措施，做好国内中高风险地区进港航班保障工作；二是针对客流密集的高峰时段，在值机区域增派巡视人员维持现场秩序，提醒排队旅客保持安全距离；三是工作人员按要求做好个人防护，值机柜台加设挡板，减少工作人员与旅客近距离接触、交流时的飞沫传播风险；四是登机前提醒旅客手部消毒，对设施设备进行清洁消杀；五是开设南宁-北京航线专柜配合航司查验核酸检测阴性证明。

服务无小事，细节暖人心

春运期间，地勤服务部坚持“人民航空为人民”宗旨，推出多项特色服务，为旅客奉献暖心服务。一线服务岗位人员将微笑“贴”在口罩上，通过小小的“贴纸笑脸”传递温暖、拉近彼此间的距离。此外“七色花·爱心贴”、“一路通”、“截载前提醒”、“旅途无忧爱心电话服务”、“劳模优先”等特色服务持续为特殊人群及广大旅客提供优质、便捷、温馨服务。

口罩遮不住值机员的微笑

“七色花·向阳花”班组服务员为晚到旅客送上“七色花·爱心贴”

“七色花·向阳花”班组服务员陪伴无成人陪伴儿童候机

春回大地暖，奋进正当时。南宁机场地勤服务部全体员工将以积极向上的朝气、创先争优的锐气、意气风发的豪气、干事创业的底气，严守安全底线，践行真情服务，不断提升旅客乘机体验，优化升级“七色花·向阳花”品牌服务内涵，为南宁机场高质量发展贡献力量！（中国民航网 通讯员李智慧）