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井冈山机场打造安检“爱心通道”特色服务
来源:中国民航网2021-02-18 16:11:00

中国民航网 通讯员张永军 报道:根据各级关于做好《切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落实工作的相关要求,井冈山机场安全护卫部结合当前残疾人、无成人陪伴儿童、老年人等特殊群体的出行日益增多的实际,开展安检“爱心通道”建设,针对不同旅客群体的需求特点,提供特色化服务,让旅客切身体会到机场的安全和便利。

“黄洋界”安检班组紧紧围绕真情服务宗旨,为旅客提供一张开心笑脸、一片真心问候、一份关心提醒、一次安心体验、一句暖心祝福的安检“五心”服务。从制订“爱心通道”服务范围和服务标准、流程;设置老年人优先安检通道;老年人等候休息专区;爱心物品筐;360°移位安全检查法等工作措施夯实服务“硬件”基础,还从完善服务机制和体系、端正服务态度和细节、提高服务技能和本领“软件”入手,营造良好企业文化氛围,从各处细节彰显对老年人的尊敬和关爱。

尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任,井冈山机场“黄洋界”安检班组秉持初心,进一步弘扬孝亲敬老文化,将不断以老年旅客需求为导向,满意为落脚点,强化安检服务意识,转变服务思路,变被动服务为主动服务,做实做细服务工作,确保旅客出行顺畅、满意。

责任编辑:wanglei 000
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