奋斗正当时，扬帆再起航。2020年以来，地服分公司坚决贯彻落实自治区、首都机场和集团公司疫情防控工作要求，紧密围绕“三个零”目标，科学落实防控措施，有序推进复工复产，始终坚持目标导向、问题导向和结果导向，精心管理、精准施策、精细操作，确保年度货邮运输生产任务目标顺利完成。

12月21日中午12:20时，一架装载着3.9吨货物的航班驶离白塔国际机场，标志着地服分公司提前完成年度货邮运输生产任务目标，顺利突破4.1万吨。

精心管理强化落实，有序推进复工达产

阳春布德泽，万物生光辉。随着国内疫情形势出现积极变化，防控工作取得阶段性成效之时，尽快恢复航空物流运输这条经济生产的“大动脉”，有序推进复工复产达产成为了地服人新的奋斗目标。

将安全思想教育放在首位。习近平总书记在会见四川航空“中国民航英雄机组”全体成员时强调，安全是民航业的生命线，任何时候任何环节都不能麻痹大意。民航主管部门和有关地方、企业要牢固树立以人民为中心的思想，正确处理安全与发展、安全与效益的关系，始终把安全作为头等大事来抓。

地服分公司同样把货物运输工作的安全发展作为复工复产的依托。细化分解“四个底线”指标并开展全员培训；完善《安保工作细则》《消防安全管理制度》，持续开展消防安全检查、配载平衡风险排查、网络安全自查，发现问题立查立改。货运部累计开展安全教育培训、业务培训25次，案例库建立索引目录并进行分类整合，新增典型案例20个。开展线上案例培训学习，结合岗位特点，深入剖析行业典型案例，分享经验、吸取事件教训。累计下发安全相关文件130次，宣贯重要安全文件、安全业务提示280个。充分发挥安全服务小组作用，共召开12次会议。制定地服分公司《货运部货邮配平、拉运和装卸操作标准编制工作方案》，成立操作标准编写管理小组，针对4个重点岗位制定了详细操作标准完善了3个作业指导书。全年对管理手册进行40次修订和完善，新制定管理制度、作业指导书共10个。

持续开展安全服务生产检查。组织人员持续开展风险隐患排查治理工作；有针对性的组织开展安全专项治理，对于货邮出港重点环节持续加强风险管控与隐患排查治理，利用安全质量管理系统开展上报、整改及验证工作。货运部完成隐患整改18条，其中各岗位自查上报隐患16条，安全风险排查38次并上报风险排查报告，通过安质系统上报整改完成无后果违章整改11条。完善无后果违章检查机制，开展无后果违章检查2443次，检查违章问题371条。对无后果违章数据进行分析，持续更新检查指标库，指标检查项目增加至160项。

倾听货主需求，践行真情服务。主动听取货主意见建议，制定《服务态度管理制度》《货主咨询服务须知》、修订《中转货物作业指导书》《不正常货邮处置作业指导书》，有针对性满足货主的各项切实需求，制定防疫物资绿色服务通道操作办法，加强设备管理，扩建提发货平台、新建冷藏库、安装货物传送带。通过改变服务流程，提升设施设备、服务环境、服务态度来践行真情服务理念。期间获得航空公司最佳合作伙伴和锦旗，货主服务满意度不断提升。

一年来，地服分公司不断强化安全服务生产标准，开拓思路，坚守安全“四个底线”，狠抓“三基”建设、落实“三抓”要求，有序推进货邮运输复工达产。

精准施策开拓思路，携手合作实现共赢

不断增强货邮服务保障平台能力，提升青城百姓的物流效率与物质生活水平，是地服分公司始终不变的追求。在疫情防控常态化与经济下行双重压力之下，地服分公司根据市场形势、结合自身实际，进一步强化货运市场职能。加大肉类、酸奶等特色产品宣传力度，开展复工复产营销宣传，推出特产类货物专属营销政策，为客户提供运输方案，适当提供优先保障等政策倾斜措施，实现全部货物交由货运柜台开单。截止12月21日，肉类货物运输突破4310吨，同比增长90%，酸奶类货物累计运输988吨，同比增长69%。

注重业务合作，与航空公司、物流企业协同发展。发挥货运“握手”服务机制，与国航、南航等六家航空公司新签续签了货邮销售代理协议；与顺丰航空、邮政物流企业新签房屋、场地租赁协议，增收近80万元，签订各类采购服务协议48份。与海航等包舱代理人签订独家代理协议，实现海航系旗下7家航司的代理开单权，针对空载航线制定专属航线运价，让利于物流企业，鼓励物流企业将陆运货物引入空运运输；与国航等航司进行业务洽谈，针对应季应节性产品推出指定优惠政策，争取更多舱位资源，实现协同发展，共同激发货运市场活力。

航空货运服务保障平台初现雏形。顺丰航空全货机首次实现全年执飞，截至12月21日顺丰航空全货机累计保障5439吨，同比增长229%。全力推动全货机业务发展。依托集团公司“干支联动”航线网络资源，打造“易中转”品牌，成功开通顺丰航空全货机中转业务，为航空物流企业提升效率的同时带来效益的增加，形成多方共赢的新局面，自开通以来累计中转货物64余吨。疫情保障期间，邮政物流企业承担了重要的社会职责，市场认可度得到提升，地服分公司积极与邮政物流企业开展深度合作，拉动邮政包机全货机吞吐量持续上涨，邮政包机发运量同比增长15%。

持续提升运行保障效率。在“双十一”“双十二”货邮运输高峰期保障期间，地服分公司积极与航空安保部进行协调，实现货检双通道常态化开启。有效提高货物过检效率，提升广大货主发货效率。 同时，积极做好发运前端工作，协调各物流企业错峰交运，针对批量外形不规则货物提前对体积与重量进行研判，及时传递特殊货物保障信息，提升效率，确保货物收的进来，走得出去。

精细操作勇担使命，疫情防控责任在肩

今年以来，随着新冠肺炎疫情的暴发，国内航空客运航班量大幅度递减，客机腹舱货运能力下降明显。国际航空运输面临停滞状态，全球航司大规模削减运力，对全球产业链和供应链带来巨大影响，国际快件业务遭受巨大冲击。3月9日全国取消航班率高达60%以上。航空货邮运输市场也进入漫长的冬夜。抗击疫情刻不容缓，为支援抗疫前线度过寒冬，地服分公司在集团公司党委的坚强领导下，充分发挥党支部战斗堡垒作用，成立抗疫党员突击队，有针对性的做好防控物资货运包机保障工作。2月14日上午8时，地服分公司抗疫党员突击队准时到达机场货运，当日气温骤降，给户外货物集装打板作业带来不小的困难。经过连续3小时奋战，快速完成52.1吨17板货物的集装打板负重。18时30分，物资装载完毕。19:17，一架767-300型货机满载52.1吨支援武汉物资的顺丰包机驶离白塔机场。截止9月30日，累计保障防疫物资航班440架次，吞吐量652.7吨，其中防疫物资包机7架次，运载量453.7吨。

“虽然我们无法奔赴疫情防控最前线，但只要坚守岗位和职责，齐心协力，守护好家园就是我们每个人应尽的责任和使命。”这是每一个地服人在疫情保障期间的共同心声。自疫情爆发以来，地服分公司全体员工上下一心，紧密围绕“三个零”目标，科学落实集团公司各项防控措施。特别是在国际分流航班保障和员工防护等任务时，还涌现出部分党员与青年团员勇担责任，冲锋在前。充分体现党员突击队和党员示范带头作用，全力打造一支“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的党员队伍。在疫情防控取得阶段性胜利的同时，也为公司全年各项目标、任务的突破打下了坚实基础。

2020年，从春意盎然到冰雪严寒，地服分公司面临重重困境交上了一份闪亮的成绩单，这源于每一个地服人的团结与奉献。当前，疫情防控形势依旧严峻接下来，地服分公司将以坚守安全底线为核心，努力践行真情服务、提升运行保障效率、探索货运市场潜力。有信心、有能力战胜坎坷和挫折，为夺取疫情防控和推动航空货邮发展双胜利贡献一份力量。（中国民航网 通讯员曹宇）