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首都机场安保公司李云龙:温情服务 情满人间
来源:中国民航网2020-10-30 17:31:00

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李云龙,现为首都机场安保公司东区安检部四科的一名安检员,入司已经十二年了,在这十二年李云龙始终以一名优秀安检员的标准严格要求自己。空防安全无小事,他深知安检工作的严肃性和重要性,因此从不马虎大意,工作以来一直都是零失误,以保障空防安全,多次被评为“安全标兵”。此外,他把优质服务旅客作为自己的工作责任,始终坚持微笑服务,使用文明用语,在休息时主动服务旅客,增强自己的服务意识。

乐于助人 真楷模

有着十二年工作经验的李云龙,做什么事情都有自己的方法,而且讲究效率。对于科室班组下达的任务能够率先完成并确保无差错,面对各项培训都能够熟练掌握,经常利用休息时间完善自己,提升技能水平。作为一名老员工,他带过不少徒弟,徒弟们都对他赞不绝口,他总是倾尽所有的传授经验,默默奉献从不要求回报。在工作中他很心细,观察力强,应变能力也很强。有一次在t3航站楼,C楼安检区域一名急客携带超量的化妆品过检,李云龙了解到旅客的航班已经开始登机,在旅客没有时间办理托运,并且短时间不再回来,不能办理暂存的情况下,主动提出利用自己的休息时间帮旅客邮寄快递。旅客非常感谢,留下地址电话等信息,最终登上飞机。事后,旅客发短信再次表示感谢他的优质服务。李云龙热情周到的服务态度,乐于助人的工作作风得到了旅客的认可。

拾金不昧 暖人心

前段时间国庆黄金周,李云龙在T3航站楼A岛京沪京杭快线从事检查工作,在休息室发现值机岛不远处的座椅上有一个背包,他马上上报班长,并在原地等待失主,10分钟后没有旅客认领,班长及李云龙在监控下打开背包,清点物品,发现里面相关证件及很多贵重物品,由于包内物品贵重,清点完毕后,对旅客信息进行核对,协助调查旅客信息,经过信息核对旅客在不久前从通道过检,李云龙马上跑到登机口核对完旅客信息将物品交还旅客,旅客万分感谢。事后,旅客送来锦旗及感谢信,赞扬安检人员拾金不昧以及真情服务,使旅客内心感到无比温暖,此次过检能感受到首都机场安检优质的服务品质,及安检员高效的工作效率。特邮寄一面锦旗表达心意。李云龙用实际行动向旅客展现了国门安检员的热情主动,真诚周到,为人文机场建设贡献自己的力量。

李云龙用踏实、认真、细心周到的服务态度展示了安检工作规范化的服务,休息时间他主动帮助旅客,受到了旅客的好评,是生活中的好青年,工作中的好员工,是民航安检的好榜样。(中国民航网 通讯员王珊珊)

责任编辑:zhangwei 000
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