近日，文旅部办公厅印发相关通知，恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游。自该通知下发以来，桂林机场客流量稳步回升，加之暑期的到来，团队旅客逐渐增多，各航司增加了多地航线，桂林机场地勤部（以下简称地勤部）在做好疫情常态化防控工作的前提下，积极应对，多措并举，全力保障国内跨省游重启后旅客的正常出行和航班安全正常运行。

疫情防控常态化，保持底线思维，坚决落实各项防控措施

地勤部以疫情防控毫不松懈、绝不放松的思想为基础，从上至下，强调员工从意识上仍要保持疫情防控稳守严守的思想高位，进一步将疫情防控常态化、日常化、标准化，坚决保持底线思维，杜绝思想松懈、意识放松的工作态度，严格落实日常三次消毒消杀，坚决全面细致落实各项防控措施。

强化主动服务意识，加强航司业务学习，提升队伍整体服务和业务水平

地勤部以“真情服务”为理念，强调员工要主动服务，积极开展服务大讲堂，提升服务意识，在旅客量增多的情况下，保持高标准的服务质量。由于近期新增了多条航线，各航司的业务文件较多，各航司的业务变动也较大，地勤部积极组织员工开展业务学习，以班组讨论会、学习会的形式，学习新增航司和航线业务；开展技能大比武、分组竞赛，夯实业务基础，抓实抓细抓牢，灵活合理地运用到实际工作当中；创造主动学习、迎难而上的学习氛围，鼓励员工多讨论、多交流，把工作中遇到的业务难点、关键点记下来并放在班组会上讨论学习。

合理调配柜台，高质高效保障旅客正常出行

由于跨省旅游的政策放开，散客和团队旅客明显增多，地勤部积极应对，及时增开值机柜台，增加引导员，引导散客和团队旅客到相应柜台办理值机手续，减少旅客排队等候的时间。另外，根据各航司及各地区的防疫要求，客运科及时更新整合健康码，协助指导旅客做好扫码申报，保障旅客正常有序的出行。

重启隔离区内中转柜台，为旅客提供便利的中转服务

因疫情防控要求，桂林机场自1月30日起暂停隔离区内的中转服务，随着疫情防控常态化和跨省团队旅游的开放，桂林机场于7月16日重启隔离区内的跨航司中转服务。为做好疫情防控下的旅客中转服务，地勤部优化中转服务流程，严格按照中转规定为旅客办理中转手续，细化员工办理中转时的业务知识点，协助中转旅客做好中转目的地健康码的申报工作。隔离区内中转服务的重启，切实提升了旅客的出行体验，是贯彻落实民航服务质量品牌建设专项行动，推进桂林机场“金桂飞”无忧中转服务品牌建设的重要举措，同时也是助力桂林机场打造富有特色、一体化的“便捷、智慧、温馨”机场服务品牌的重要一环。（中国民航网 通讯员黄振、陆先华）