中国民航网 通讯员曾婷、唐婧、黄振 报道：为期两天的“环广西公路自行车世界巡回赛”桂林赛段的比赛已落下帷幕。10月23日起，桂林机场迎来大量参赛车队伍的返程。桂林机场客运科作为桂林机场接待旅客的第一窗口，为了保障参赛车队的正常返程，加之考虑到其托运行李的特殊性，从多方面进行工作部署，将以饱满的热情迎接各国参赛选手的到来。

第一，分析在保障过程中可能遇到的异常情况，针对超大、超重行李多，或旅客到达柜台时间集中等问题，制定预案，增派值机人员，在领导的监督和指导下，加班加点，保证各项工作有条不紊的进行。第二，充分做足岗前准备，掌握航班情况，熟悉选手转机各国的条件、签证要求。提前召开动员指导会，组织员工认真学习和熟记自行车托运的相关英语单词和短句，保证与赛事车手良好的沟通，明确相关办理流程和注意事项。同时在“真情服务”理念的指导下，各值机员严格按章操作，微笑服务，做好登机信息的提醒和安检方向的指引工作；第三，在国内A岛和国际D岛各设立3个专用值机柜台，协助旅客快速办理值机和出境手续，并安排专人引导超大行李的运送。第四，积极协调联检单位、各航空公司代办及各机场其他相关保障部门，确保信息沟通顺畅、各环节无缝衔接。

桂林机场客运科以良好的精神面貌，在展现出一线窗口服务岗位自信和专业的同时，为外籍旅客的旅途增添多一份温馨的感受。