中国民航网 通讯员杨润杨、姜艺、谢洁诗 报道:近日,因为两件衣服款式、颜色相近,有位旅客在广州白云国际机场安检通道摆了个乌龙,错拿外套。
“我的衣服呢,刚放在篮筐里的防晒衣呢?怎么不见了?”询问声打破了通道的宁静。
“您好,先生,请问有什么可以帮到您?”开包员小姜上前问道。
“我的蓝色外套不见了,刚我放在篮筐里的单独检查的。”
“您先别着急,可能还没出来,我帮您找一下。”
小姜留意到行李传送带末端篮筐里放着一件蓝色防晒衣无人认领,一起的还有身份证和登机牌,拿起登机牌看了下旅客信息询问道:“请问是吴先生吗?这里有件蓝色的防晒衣,是您的不?”“这个不是我的,颜色虽然相近,但是我衣服袖子那里带logo的,登机牌和身份者那些也不是我的,我姓刘!”。
小姜立马先去X光机前方位置检查,看是否有装着类似衣物的篮筐没有过机检查,找寻无果。两件衣服的颜色相近,刘先生找衣服,吴先生的衣服遗留在安检通道内。小姜猜想,应该是吴先生错拿衣服。经过录像反查,证实了小姜的猜想同时确定了吴先生的航班信息。
“您先别着急,我们已经帮您查询到错拿衣服的旅客信息,立马为您去寻找,给您造成不便,不好意思。”小姜这边对旅客做好安抚工作,同时安排人出发去登机口找寻这位吴先生。
10分钟后,吴先生在现场安检员的陪同下回到了安检通道。
“不好意思,不好意思,我有点儿着急。接了个电话,没看清,拿错你的衣服。”吴先生连声抱歉。
双方拿回了自己的衣服等,检查无误后刘先生也说:“两件衣服颜色、款式确实都很像,只不过我的衣服上的logo标志我认得,还是感谢你们安检人员帮忙查找,谢谢。”
白云安检温馨提示:离开安检通道前请确认您所携带的行李、随身物品是否拿齐。收拾随身物品篮筐时可先核对篮筐内的登机牌等信息,以免错拿漏拿给您的旅行造成不便。