首页>新闻汇总>中国机场
温州机场开展“3.15消费者权益日”宣传活动
来源:中国民航网2019-03-15 17:08:00

c3.jpg

中国民航网 通讯员夏梅林 报道:3月15日,温州机场集团安全质量部协同党群工作部,联合民航温州监管局、国航温州分公司、中航油温州分公司以及温州市龙湾区市场监督管理局、龙湾农商银行机场支行等单位,在候机楼开展了“诚信服务 放心消费”为主题的2019年“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

今年是在T2航站楼首次举办“3.15”国际消费者权益日宣传活动,机场上下高度重视,在T2出发层隔离区外显要位置搭建了“3.15”宣传活动大型背景台,围绕“诚信服务放心消费”活动主题,结合省机场集团2019年“最多跑一次”暨民航服务质量重点攻坚专项行动,发通知、定职责、严落实,经过前期认真对接和精心筹备,上午9时,“3.15”宣传活动如期正式启动,在大型“3.15”宣传背景台前方桌面以及问讯处等显著位置摆放《消费者航空旅行指南》《旅客服务指南》《温州机场特殊航空运输服务指南》《携带锂电池乘机须知》等各类宣传册,方便旅客自主取阅;身披红色绶带的国航“海霞班组”、机场“彩虹班组”、“欣悦班组”工作人员、96555客户中心员工和身着红马甲的志愿者主动走到旅客中间,在值机柜台、问讯柜台、安检等旅客密集区域现场发放宣传资料,提供问讯服务,并开展顾客满意度测评、意见征集、现场解决旅客实际问题等多形式活动,并就自助值机、“无纸化”乘机、各类航空消费维权问题作了精彩解答,积极倡导诚信服务,享受放心消费,活动现场旅客参与积极,气氛热烈。

 与此同时,温州机场还以本次“3·15”活动为契机,联手温州市龙湾区市场监督管理局滨海所,积极推进“放心消费示范店”争创工作,对候机楼内已荣获“放心消费示范店”进行了到店现场授牌,并将以点带面,在下步再度联合机场海关在整个候机楼全面开展“放心消费示范区”创建工作。温州广电传媒集团“快点温州”栏目组对本次活动作了全程跟踪报道。

此次“3·15”国际消费者权益日宣传活动,进一步提升了机场广大干部员工对航空消费者日常关注焦点的认知度以及诚信服务意识;通过现场服务咨询、现场答疑、意见征询、顾客满意度测评等系列活动,在机场和广大航空消费群体之间搭建了沟通和了解的良好平台,帮助旅客进一步了解了航空运输安全知识和航空旅行常识,强化了安全乘机、文明出行、依法维权的正确意识,加深了旅客对民航安全、服务工作的理解,拉近了彼此的距离,使旅客出行更舒心、消费更放心。同时也进一步树立了温州机场时刻关注旅客需求、努力营造优良消费环境、积极主动提供优质安全诚信服务的良好社会形象。后续,温州机场将积极响应落实局方“民航服务质量重点攻坚”专项行动,继续将旅客需求放在首位,主动作为、持续改进,通过优化出行流程、美化候机环境、提升服务品质,不断增进旅客对民航服务的满意感、获得感、幸福感和安全感,切实把“真情服务”落到实处,为广大旅客提供“顺畅、舒适、亲切”的出行体验。

责任编辑:zhangwei 000
推荐新闻:
大连监管局召开飞机掉落金属外来物风险...
东航技术山东分公司组织新员工参加业务考试
华夏航空与富蕴机场进行飞行保障业务知...
首都机场博维公司员工拾金不昧获旅客赞誉
西南空管局召开2019年通信导航监视工作会
海南空管分局开展春夏季换季气象观测培训
红土航空入驻桂林机场 开通“桂林-长治-...
天航将开通“海口-湛江-柳州”航线
广西空管赴地方气象局商讨气象资料共享事宜
民航辽宁监管局对南航北方分公司SOC开展...
井冈山机场召开2019年全面从严治党工作...
黑龙江空管分局气象台召开用户业务工作...
珠海进近多项措施积极应对复杂雷雨季节
厦门空管站召开2019年全面从严治党工作会议
3月31日起吉祥航空开通“柳州-南京”航线
南宁机场宾馆拾金不昧2万元收获旅客锦旗
桂林机场召开A-CDM系统及配套设施建设项...
青岛空管站召开全面从严治党工作宣贯部署会
东航西北举办航空知识进校园活动(图)
首都机场安保公司刘洋:立足平凡岗位,...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657