中国民航网 通讯员陈雪瑶 报道：日前，客运航空公司11月份航班正常率情况出炉，全国38家航空公司平均航班正常率为77.42%，青岛航空以89.15%的航班正常率位列全国航司第一位，超出平均水平近12个百分点。2016年以来，青岛航空航班正常率稳居全国前五名，并于5月、11月取得全国第一的成绩，保持了从开航至今一贯的优秀运行品质。据了解，青岛航空作为新兴航空公司，于2014年开航当年创下航班正常率全国排名第一的成绩，2015年取得五次单月正常率全国第一、全年正常率第二名的成绩。

（张明/图）

管理工作是民航“真情服务”的核心，是航空公司运行效率及品质的综合体现。青岛航空高度重视航班正常管理工作，并将其作为“真情服务”的主要内涵，采取一系列措施提高航班正常率，提高旅客的出行满意度。青岛航空从源头控制，合理的航班计划有效地避免了因公司计划原因造成的航班延误；气象的准确研读分析、放行的严格把关以及恶劣天气下的果断决策，是航班高正常率的强力保障；通过制定航班快速过站保障程序，有效节省了航班过站时间；加强与空管、机场等相关部门密切沟通，积极协调空管CDM和机场，合理调配运力减少延误；通过定期对数据的统计分析，形成了良好的反馈效应，不断优化业务流程，提升运行品质。

（张明/图）

运行品质和持续提升的航班正常率背后，是青航人对更高服务品质孜孜不倦的追求。11月民航进入冬季运行，运行环境复杂、低能见天气频发，大面积延误时有发生。青岛航空积极采取应对措施，最大程度地减少航班延误，同时积极推行II类运行，于12月1日开启了II类运行试运行，大幅减少低云、低能见度对落地航班的影响，提高航班正点率，为建立全天候运行保障能力迈出了坚实的一步。

高航班正常率的成绩是青岛航空对航班正常的保障能力、各部门间有效协调的体现。青岛航空将始终坚持以安全和准点领衔行业，打造服务精细而感动的航空公司品牌，在确保安全的前提下再接再厉，进一步提升运行保障品质，为旅客提供安全、便捷、舒适的优质服务。