《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员李达 胡积芳 报道：近期，中国民用航空西北地区管理局对海西三座民用机场首乘服务预约工作进行了摸底检查，截至今年8月份，海西“一州三场”已保障本地首次乘机旅客2943人，其中格尔木机场1683人、德令哈机场1030人、茫崖机场230人，各机场“首乘服务”得到各族群众积极评价，合计收到旅客电话、留言等各渠道表扬207次，获得锦旗6面。

今年以来，海西州各机场能够认真落实要求，认真为群众办实事、办好事，结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

在服务保障内容方面，各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。格尔木机场结合本地军人军属旅客较多的特点，倾情打造了“悦享昆仑”首乘军人军属产品，为首次乘机的军人军属提供优服务、优保障、优关怀，惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务，得到广大军人军属好评。德令哈机场、茫崖机场联合西宁机场，建立信息沟通平台，合力做好“首乘旅客”航班降落后的“首乘到达”服务，让首次乘机出行的群众全程无忧。

（本文图片均由民航西北地区管理局提供）

中国民用航空西北地区管理局相关负责人表示，海西州各机场要持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，打造更多首乘服务品牌，更好满足人民群众首次乘机服务需求。管理局将继续引导、支持海西州各机场做好首乘服务，为第一次乘坐飞机出行的群众送温暖、保畅通。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）